中新網9月26日電 人力資源社會保障部副部長李忠26日表示，目前，社保卡持卡人數已達13.9億人，其中11億人同時在手機中領用了電子社保卡。

　　9月26日，國新辦舉行“高質量完成‘十四五’規劃”系列主題新聞發布會，介紹“十四五”時期就業和社會保障工作高質量發展成就。會上，有記者問：請問人社部在提升社保服務水平、便利社保業務辦理等方面做了哪些工作？

　　李忠表示，在做好社保服務方面，人社部始終踐行以人民為中心的發展思想，信守“記錄一生、保障一生、服務一生”的經辦承諾，不斷提高社保經辦能力，提升服務水平，為群眾提供更方便、更快捷的服務。“十四五”時期，社保服務水平全面提升，主要體現在“四個更加”。

　　一是推進“網上辦”，社保服務更加好辦易辦。人社部落實政務服務好辦易辦的要求，實施數字人社建設行動，不斷完善國家社保公共服務平臺和掌上12333等服務渠道功能，開通了161項全國性服務，盡可能多地讓群眾在線上就能方便辦理社保業務，“十四五”期間累計為群眾提供不見面服務超過600億人次。從全國來看，社保業務線上辦理量已經超過了70%，部分地區接近90%，辦事“好評率”總體保持在97%以上，一些地區穩定在99%以上。

　　二是推進“就近辦”，社保服務更加均衡可及。人社部加強與銀行、郵政等機構合作，讓這些機構的網點同時成為社保的便民服務窗口，打造出城區步行15分鐘、鄉村輻射5公里的社保服務圈。對于高齡或者行動不便的群眾，人社部還提供幫辦、代辦或者預約上門服務。連續幾年在全國開展“社保服務進萬家”活動，主動走進社區、鄉村、企業、校園進行社保政策宣傳。下個月，人社部要開展今年的活動，活動主題是“高質量參保 智慧化服務”，就是要讓群眾享受社會發展和科技進步帶來的更加完善、更加便利的社保服務。

　　三是推進“一卡辦”，社保服務更加高效集成。落實“高效辦成一件事”要求，積極推進社保卡居民服務“一卡通”。目前，社保卡不僅實現了人社領域的95項應用，還承載了越來越多的其他領域民生服務。比如，通過社保卡發放養老金，持卡在本地和跨省異地就醫購藥，刷社保卡坐公交地鐵、借閱圖書、進博物館等。目前，社保卡持卡人數已達13.9億人，其中11億人同時在手機中領用了電子社保卡。堪稱一張“小卡片”，服務“大民生”。

　　四是推進“智能辦”，社保服務更加智慧精準。各地聚焦智能經辦、智能審核、智能風控等場景，不斷提升社保服務的智能化水平。比如，一些地區推出集成人工智能和大數據技術的“社保智慧一體機”，實現身份自動識別、服務事項定制和全程引導，打造出24小時不打烊的社保服務大廳。有的地方推出工傷保險智能審核，準確性和工作效率大大提高。不少地方還推出了“社保規劃師”，提供個性化、精準化服務，讓群眾對如何參保、怎么繳費、享受什么待遇做到心中有數。

　　李忠指出，“十四五”時期，社保國際合作取得積極進展。我國已經和德國、韓國、丹麥、吉爾吉斯斯坦等13個國家簽署了雙邊社保協定，解決雙重繳納社保費的問題，助力企業走出去，受到普遍歡迎。國際社會也高度關注中國社保管理服務的成功經驗，人社部多次受邀在國際會議等重大場合交流展示提升社保服務水平、開展職業傷害保障等經驗做法，講好社保服務的中國故事。

　　李忠稱，人社部將用公共服務的創新加速度換取群眾的幸福滿意度，持續用心用情用力做好社保服務各項工作。