11月26日下午，香港新界大埔宏福苑多棟住宅樓發生火災，造成重大人員傷亡。

　　為馳援災區、助力同胞渡過難關，建設銀行捐贈1000萬港元，用于受災民眾緊急救援、過渡安置及災后恢復工作。

　　建設銀行開通捐款跨境匯劃綠色通道，中國內地機構或個人通過建設銀行境內渠道向大埔宏福苑援助基金捐贈人民幣，可簡化審核并免除匯款手續費。大埔宏福苑援助基金賬號：01287521901607。

　　建行(亞洲)設立24小時客戶服務專線(+85237183426)，為客戶辦理緊急業務。大埔分行(地址：安慈路1號地下9B號鋪)設立特快服務柜臺，優先服務宏福苑居民，并延長及增加服務時間：

　　11月28日(星期五)延長至下午6時

　　11月29日(星期六)延長至下午5時

　　11月30日(星期日)由上午9時至下午1時

　　為協助受影響客戶及時提取款項及處理銀行事宜，建行(亞洲)為受災民眾提供切實支援：

　　1)為未能提供身份證明文件的客戶提供彈性身份認證

　　2)為需補領提款卡的客戶，提供免費即時重發新卡服務

　　3)免除定期存款提前贖回、按揭還款及信用卡逾期所產生的相關費用，減輕客戶財務負擔

　　由建行(亞洲)代理的人壽保險及一般保險公司安排服務專線，為受影響的客戶提供協助：

　　富衛人壽保險(百慕達)有限公司：+85231233618(24小時)

　　中國太平人壽保險(香港)有限公司：+85228555676(24小時)

　　昆士蘭聯保保險有限公司：+85228281998(上午9時至下午5時30分)

　　中國太平保險(香港)有限公司：+85237161616(24小時)

　　建行(亞洲)成立工作指導小組，200余名員工迅速加入義工隊伍，緊急采購暖包、口罩等物資送至大埔區應急救助中心，響應號召組織捐血補充血庫，員工自發開展募捐。建行集團旗下培訓中心開放住宿，為受災民眾提供臨時安置。

　　建行(亞洲)開展員工受災排查，并為兩名受災員工提供緊急經濟援助、善后休假及住宿保障，成立內部支援小組提供專業心理輔導。

　　建銀國際心系受災同胞，員工自發募集善款200萬港元，用于應急救災、物資支援及社區重建工作，為受災民眾提供急需的生活物資和經濟援助。

　　建銀國際連夜籌集沖鋒衣、防風衣、T恤、一次性餐具、消毒濕巾、暖手寶、充電寶等一批急需物資。建銀國際義工隊第一時間將物資送往大埔東昌街社區會堂、東昌街康體大樓及廣福邨平臺等救助站點，為受災民眾及救援人員提供及時保障，并配合專業機構，有序開展支援工作，協助分發物資、安撫受災民眾情緒，在指定區域提供后勤服務。

　　同根同心，守望相助

　　向遇難人員表示深切哀悼

　　向遇難者家屬和受災人員表示誠摯慰問

　　向消防及救援人員致以崇高敬意

　　建設銀行將密切關注

　　香港大埔火災救援及災后重建進展

　　為受災民眾提供支援

　　助力重建美好家園