【解說】路見“不平”，拿出手機拍下問題上傳平臺吹響“雷鋒哨”，相關(guān)職能部門聞聲而動，第一時間現(xiàn)場核實并著力解決問題……成為吹哨人近半年來，67歲的長沙望城大爺楊羅進，已通過“雷鋒哨”“吹”走街坊鄰居不少煩心事。

　　為著力解決民眾急難愁盼的問題，雷鋒家鄉(xiāng)長沙望城區(qū)搭建起智慧望城“雷鋒哨”平臺，一萬余名網(wǎng)格員化身吹哨人，采取巡查走訪、上門入戶等方式，主動發(fā)現(xiàn)問題隱患、收集民眾訴求，以“一線吹哨、各級報到”打通基層治理“最后一米”。

　　【同期】長沙望城區(qū)社會治理服務(wù)中心綜合辦公室主任 余后

　　自從2021年10月份以來，我們開展智慧望城“雷鋒哨”工程，我們共吹了“雷鋒哨”5300多條，響應(yīng)率達到了100%，辦結(jié)率達到了96%以上，群眾滿意度達到98%以上。

　　【解說】望城區(qū)社會治理服務(wù)中心綜合辦公室主任余后告訴記者，望城自撤縣設(shè)區(qū)后，城市化步伐快速推進，基層治理面臨許多新情況、新挑戰(zhàn)。“雷鋒哨”吹響后，政府工作人員進入基層網(wǎng)格，主動收集、發(fā)現(xiàn)、處置民眾訴求，有效破解了基層治理困局。

　　穿上雷鋒志愿者紅馬甲，在居住小區(qū)及周邊不定時巡查走訪，是楊羅進現(xiàn)在每天都要做的事情。這位退休后熱衷于服務(wù)鄰里的老大爺，在成為望城區(qū)月亮島街道“雷鋒哨”吹哨人后，一直在為小區(qū)居民奔走響哨。

　　【同期】長沙望城“雷鋒哨”吹哨人 楊羅進

　　并且我還致各業(yè)主發(fā)了一封公開信，就是要求各個業(yè)主在本小區(qū)發(fā)現(xiàn)的，有關(guān)消防、衛(wèi)生、樓道燈光、物業(yè)管理、綠化等等一類的內(nèi)容，存在的問題向我來反映。

　　【解說】楊羅進說，盡管他反映的都是一些看上去不起眼的小問題，但相關(guān)部門解決問題的效率卻十分高。通過響哨，他們小區(qū)人行道亂停亂放問題得到改善，周邊工地不再亂倒垃圾……現(xiàn)在，他又為小區(qū)設(shè)置公交站方便居民出行吹響了“雷鋒哨”。

　　【同期】長沙望城“雷鋒哨”吹哨人 楊羅進

　　一般都還是可以在很短的時間內(nèi)能夠得到解決。這個“雷鋒哨”確實是個好的形式，為什么呢？因為能夠從“雷鋒哨”的第一崗位，使我們這些四級網(wǎng)格長，能夠主動地去查找問題向上面吹哨，也能夠第一時間得到解決，得到解決以后業(yè)主滿意度就高了，所以(雷鋒哨)這種構(gòu)想，我覺得對社會發(fā)展還是有一定的作用。

　　【解說】余后認為，“雷鋒哨”主要發(fā)揮了雷鋒的奉獻精神，推動基層治理從“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變，最終實現(xiàn)從“聞哨而動”到“無哨而治”的工作目標。

　　【同期】長沙望城區(qū)社會治理服務(wù)中心綜合辦公室主任 余后

　　“雷鋒哨”主要是發(fā)揮著我們學(xué)雷鋒的精神，拉近干部與群眾之間的距離，打通服務(wù)群眾“最后一米”，我覺得這個是很有推廣的價值。

　　記者 徐志雄 付敬懿 長沙報道

責(zé)任編輯：【盧巖】