導游眼中的國人旅游素質
實習生 陳怡 陸文強
“It is crazy.(太瘋狂了)”來自澳大利亞的Susan這樣形容她在故宮購買門票時的情景。當她來到故宮售票點準備買票時，后面的游客蜂擁向前，以至于她不得不往后退。
這是Susan第一次來到中國，她說中國百姓給她留下的印象非常好，但也委婉地批評了中國人隨地吐痰和不按秩序排隊的現象。
北京某旅游公司導游李清海先生，經常看到游客的不文明行為，他說，最常見的不文明行為包括亂扔垃圾、隨地吐痰、在公共場所大聲喧嘩、不遵守紀律等。“我看到游客的不文明行為都會勸阻，但最頭疼的是，提醒時好了，等會兒又會再犯錯……”
導游薛冰在“黃金周”期間帶了4天團，回來后感慨不已：“中國人的素質比起外國人，差距實在是太大了！”
薛冰所帶旅游團的成員，都是外地來北京游玩的游客。他規定好時間，讓游客去爬長城，自己則與司機坐在門口的停車場等。這時，他看見另一個日本團的一名老太太走過來，從兜里掏出煙開始抽。讓薛冰驚奇的是，除了煙外，她還掏出了一個小鐵盒，每抽一口煙，便將煙灰彈進鐵盒里。當時風挺大，煙灰很容易被吹走，這位日本老太太彈煙灰時小心翼翼，似乎生怕有一絲煙灰落到鐵盒外面。抽完煙，由于離垃圾桶比較遠，她又把煙頭放在鐵盒里蓋好，揣進兜里，走到垃圾桶旁，把鐵盒掏出來，將里面的煙灰和煙頭倒進去。
正當薛冰對這位日本游客心生佩服時，自己所帶團隊的游客回來了。同樣是抽煙，他們把煙灰全彈到了地上。抽完了，就把煙頭扔到地上，再一腳踩滅。
薛冰還經常看到有游客不懂外語，卻攔住外國游客，強行要求合影。而外國游客從不拒絕，配合地擺出各種姿勢。在《中國公民國內旅游文明行為公約》中，“不強行和外賓合影”已被列入游客需要遵守的行為。
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