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“危機公關”如今已經越發(fā)被各大明星重視，趙薇這一次的表現(xiàn)如何？
國際先驅導報實習記者余莎、王文澤報道 背景：7月29日凌晨，三里屯酒吧街爆出新聞，一名身懷六甲的孕婦被人毆打致傷，該孕婦鄒雪稱打人幕后指使者為趙薇。趙薇及其經紀人予以否認。被打人鄒雪因“軍旗裝事件”與趙薇結為好友，后來兩人合伙經營酒吧，但由于合作中的糾紛導致關系僵化。
在“趙薇鄒雪糾紛”中，當事雙方事發(fā)后的回應并不相同，一個多次接受媒體采訪，另一個則全權委托經紀人公司和律師，自己并未出面做任何澄清。對此，中國公共關系協(xié)會常務副主席、社科院新聞與傳播研究所研究員明安香接受了《國際先驅導報》記者的專訪。
《國際先驅導報》：打人事件發(fā)生后，趙薇經紀人和律師在48小時內發(fā)表兩份聲明，趙薇并未表態(tài)，你能從公關角度評價這一反映嗎？
明安香：趙薇作為一個有影響力的影視明星，如果條件允許，自己出面澄清效果會更好。像現(xiàn)在這樣，關機，躲避媒體和公眾，會產生一定負面影響(盡管她可能有難言之隱)。加上她以前軍旗裝等諸多事件，“累積”產生的負面效應不可小視。
《國際先驅導報》：對比趙薇對軍旗裝事件和打人事件的處理方法，你覺得她在危機公關方面成熟了嗎？
明安香：我覺得她從軍旗裝事件中吸取的教訓還不夠。趙薇對負面事件還缺乏足夠思想準備。
《國際先驅導報》：藝人出面澄清固然重要，但有時也可能由于某些原因將事件復雜化，甚至產生對自己的不利影響。
明安香：如果事情確實與你無關，主動澄清會越描越白，避免以訛傳訛，即使真的與你有關，只要你實事求是，誠懇承認錯誤，從公關角度來講，影迷可以諒解。韓國有位女明星，因為起初回避慰安婦事件，引起韓國民眾不滿和抗議，但此后多次在“公開場合”誠懇道歉，最終得到民眾諒解。
《國際先驅導報》：在整個事件中，有些細節(jié)引人注目：比如鄒雪先聯(lián)系媒體然后報警，以及趙薇的短信“很遺憾”，您覺得這兩個細節(jié)說明什么問題？
明安香：鄒雪為什么沒有先報警，原因很難說，這件事主要是個人糾紛，她可能也考慮到鬧大后如何收場，才沒有及時通知警方。趙薇的短信表現(xiàn)出雙方的情感糾紛，如果條件允許，應該查一下時間，和打人時間比較一下，如果在那之后，就暴露出趙薇已經知道事情發(fā)生，那她當時就應該做出反應，做一些補救，而不該只等著對方做出一系列反應。
《國際先驅導報》：近期名人的負面新聞很多，比如前一段時間趙忠祥和饒穎的糾紛，但是公眾得到的信息始終是不完全的，在這種情況下，當事人和公眾應該如何看待這類問題？
明安香：像趙薇和趙忠祥，都是以個人糾紛為主，有些事情還涉及個人隱私，并不包括社會責任，但因為是名人的事情，會被公開，引起關注。如果事情被歪曲，藝人就應該主動出面澄清，讓事情透明化，讓公眾了解真相。但作為普通人，也沒有必要過于關注明星的私事。
記者就此事還采訪了中國公共關系協(xié)會副秘書長王家明。王秘書長說，“發(fā)生這樣的事情首先表明藝人在公關方面做得不夠好。作為藝人，處在醒目位置，就應全力以赴避免負面新聞。但是這樣的事情還是很多，比如牛振華酒后駕車過世后，其家屬還要求對方進行賠償，這就造成了普通老百姓的逆反心理。”
“即便此事與藝人無關，僅僅是與藝人的司機或助手發(fā)生爭執(zhí)，那么藝人也沒有必要躲避，你越怕，就越會引起別人的注意和猜測，甚至引起公眾逆反心理。趙薇完全沒有必要手機也不開，躲著公眾和媒體，這樣反而讓人造成誤解。”
王秘書長還提到一點，“明星要注意對他的雇員的公關培訓。比如以前的毛寧事件，由于毛寧身邊人員總是懷著明星心理，做出一些不合適行為，激怒了新聞記者，讓整個事件惡化，對毛寧造成了很嚴重的影響，這些影響其實是可以避免的。”
(來源：國際先驅導報)
