新房剛剛交付，房屋中介公司、裝修公司鍥而不舍“輪番轟炸”，業主的個人信息成了“眾人皆知的秘密”。
“我的手機號、所購房產的位置、樓層、房型與面積，對方都一清二楚，這到底是怎么回事。”剛在蓮花南路的春申景城小區買房的徐小姐上周向本報“百姓議案”打來電話。
被迫接聽陌生電話
李小姐的新房就位于蓮花南路上的春申景城。今年5月，這套小區二期的復式房剛交房，李小姐接聽的陌生電話漸漸多了起來。
“最先打來電話的是房屋中介，問我是否有出售新房的意向。然后是裝修公司，新房需不需要裝修。”李小姐告訴記者，電話都是直接打到她手機上的。一開始，她也沒怎么在意，只是禮貌地回絕。后來，陌生電話越來越多，且每次都是不同的公司，對于李小姐本人和新房的信息大多都很準確，這讓她不禁警覺起來。
“后來，接到這樣的電話，我都會反問對方是怎么得到我個人信息的，當然這沒能問出個所以然。”
信息流出基本有三類
記者分別聯系了春申景城售樓中心與物業管理處。售樓中心的工作人員表示，公司對客戶檔案都是加密的，一般的銷售人員根本拿不到，因此客戶信息絕不可能泄漏。這位工作人員表示，了解業主信息的機構有很多，比如辦貸款的銀行、辦貸款保險的保險公司等，建議業主去這些地方查一下。而物業公司負責人則表示，他們不會泄漏業主的信息，業主對他們的懷疑毫無根據。
隨后，記者又根據李小姐手機里的通訊記錄，找到了最后3個打來電話的中介公司。
一位有著多年工作經驗的資深人士向記者透露了一些“行規”：業主信息流出途徑無外乎三種———一是直接從開發商那兒拿，當然這只有少數和開發商關系特別好的中介才做得到；二是從售樓中心買，因為售樓處工作人員流動性大，從他們那兒購買信息比較容易，多數中介公司通過此類方法操作；三是向專門的信息公司買，有些公司專門做信息生意，他們有自己的渠道能拿到業主的信息，而且特別詳細，但價格較高。
“此外中介公司之間也會相互買賣信息，這么大個盤子一家中介也做不掉。”據這位中介透露，春申景城的業主信息正是他們從其他的中介公司買來的，因為是新盤，又是大盤，剛剛交房后的信息是“最有價值”的。
已構成侵犯隱私權
記者在采訪中了解到，在春申景城，李小姐的經歷絕非個案。許多二期的業主都遭遇過同樣的情況———從5月中旬到7月初，有時每天會接到幾十個“咨詢電話”。甚至一些交房已三年多的一期業主，也會接到這樣的電話。
北京市大成律師事務所上海分所律師呂靖表示，根據民法通則司法解釋的140條和《上海市消費者權益保護條例》第29條，業主個人信息被泄露和擅用已經構成了對業主隱私權的侵犯，業主可以收集通話錄音等證據，主動進行維權。
此外，呂靖建議業主平時要注意隱私的自我保護，不妨在購房合同、物業管理合同中加上保護業主隱私的條款，如：未經允許把業主資料泄露給第三方的，應承擔違約責任等。一旦發生此類糾紛時，也可根據《合同法》追究其違約責任。(馮蘭藺 高亮亮)
