抖音電商嚴打利用“假測評”“假揭黑”不當變現行為
網絡時代,公開打假并不鮮見,也得到了不少人的支持。這是因為打假作為公眾流量,秉持的是社會公器,伸張的是社會正義,但是如果一些人借助打假的旗號,來邊打假邊賣貨,顯然就是把公眾流量和竊取為私人流量,這也是一種“公器私用”。
近期,互聯網平臺就出現一批這類“公器私用”的現象:部分賬號打著“打假人”“測評師”“揭秘者”的旗號,在缺乏事實依據的情況下,肆意發布所謂“測評”“揭黑”內容,惡意詆毀商家與品牌博取流量,隨后卻掛上自家櫥窗,銷售同類商品或相關課程,將博眼球獲取的流量直接轉化為不當牟利。這類行為不僅嚴重擾亂市場秩序,損害合法經營者的聲譽,更欺騙了廣大用戶,污染了網絡生態。
值得注意的是,對于一些惡意賬號而言,他們只需要買幾件樣品,拍幾個視頻,得出幾個聳人聽聞的結論便可以借助公眾對打假敏感神經的特殊關注獲取巨大流量。這意味著,他們通過弄虛作假的手段,把巨大的公眾流量轉化為自己的銷量,依附于其他達人和品牌上吸足了“鮮血”,腦滿肥腸。
但對于很多達人和商家來說,他們平時堅持誠信經營,業務也做得很出色,但是當他們遭遇惡意打假、測評或揭黑時,卻不善于在輿論場自證清白,往往陷入十分被動的境地。如果最終不能自證成功,原來積累的信譽、美譽度,可能瞬間歸零,即便有些人自證成功,也往往需要付出巨大的人力、物力的代價,以及較長的時間成本。
所以對于平臺而言,一方面不應對于正常的打假內容做干預,另一方面,又需要維護行業的清朗,確保達人、用戶和品牌的合理權益。因此,這次升級的新規,就是對這些惡意打假人的釜底抽薪,精準狙擊。而平臺推出系統性治理措施,也展現了平臺治理的決心與力度。
此次抖音電商治理升級的核心,在于將內容治理與商業變現治理相結合,形成全鏈路管控。新規明確提出,“打假、測評、揭黑需遵循科學依據、行業標準與客觀事實”,并要求相關創作者在發布他人商品或內容的“測評”時,應避免在相同行業售賣同類商品或課程,以維護基本的第三方中立立場。這直接針對了那些“一邊罵同行產品不行,一邊狂推自家好貨”的扭曲商業模式。
更值得關注的是,平臺引入了“爭議賬號”判定機制。若創作者發布的內容因缺乏依據、偏離事實而引發廣泛質疑,或有多條內容因涉嫌侵權被申訴下架,同時賬號又存在相關商業變現行為,尤其是銷售所“打假”的同品類商品,該賬號將被列為“爭議賬號”。對于此類賬號及其關聯的矩陣賬號,平臺將依據規則關閉其內容加熱與商業變現功能,包括內容推廣、電商帶貨、星圖商單、廣告合作等。這意味著,試圖通過編造不實信息吸引眼球再變現的路徑將被徹底切斷,實現了“以終為始”的源頭治理。
現實中的案例清晰揭示了此類行為的危害性。例如,賬號“張**—元芳服裝實業”及其關聯矩陣,曾發布視頻稱某品牌羽絨服“拒水羽絨服不拒水反而吸水”“是制假窩點”等,同時在視頻和直播間掛售自家服裝商品。后經法院判決,其內容屬于“編造、傳播虛假信息或者誤導性信息”,構成商業詆毀不正當競爭行為,需承擔侵權責任。這類行為已非簡單的“觀點批評”,而是有預謀的商業詆毀與不正當競爭。
另一個矩陣賬號“江郎*溢”“江狼*溢”等,則聚焦于嬰幼兒食品、保健品領域,宣稱“包裝盒上有嬰標的產品都是垃圾產品”“網上買的產品都是三無商品”等極具煽動性和焦慮感的言論,同時在其櫥窗銷售相關產品,甚至提供付費咨詢服務。這種利用家長關切、制造恐慌進而推銷自家產品的行為,不僅沖擊了合法合規的嬰童產品市場,更對社會信任造成了嚴重傷害。
抖音電商此次規則升級并非孤立行動,而是平臺持續治理利用不實信息不當獲利行為的重要一環。此前,抖音已陸續發布《“劇情演繹”類視頻創作規范》《公益內容治理規范》等,從賬號、內容、粉絲、變現等多個維度構建治理體系。此次新規的推出,標志著治理進一步走向精細化、系統化。
同時,這也是平臺積極響應國家網信辦“清朗·整治‘自媒體’無底線博流量”專項行動的具體體現。該行動明確要求整治“造熱點蹭熱點制造‘信息陷阱’、無底線吸粉引流牟利等問題”。抖音電商通過規則升級,正是從平臺層面切斷此類違規行為的利益鏈條,保護消費者免受誤導,維護商家公平競爭環境,最終促進平臺生態的健康、可持續發展。
說到底,打假就是打假,測評就是測評,打著打假或測評的名義貶低別人的商品,來售賣自己的商品,是用戶所不愿意看到的,也是平臺所不允許的。(文/苑廣闊)
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