張悅

　　一年一度的雙十一購物節(jié)臨近，不少電商平臺早早開始宣傳，有的已經(jīng)開啟第一波預(yù)售。日前，上海市市場監(jiān)管局提前開展行政指導(dǎo)，制定發(fā)布了《“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)指導(dǎo)書》，給電子商務(wù)企業(yè)提出八方面要求。其中第一條就提到加強促銷方案的事前審查，不能玩“促銷套路”，促銷規(guī)則應(yīng)簡單明了；禁止采取“虛假打折”、“虛假標(biāo)價”、不履行價格承諾等違法方式開展促銷。

　　雙十一是網(wǎng)絡(luò)購物的高峰期，也是消費糾紛的高峰期。近年來，雙十一購物中最被消費者詬病的就是“虛假打折”“虛假標(biāo)價”等促銷套路。一些商家打著“商品大促”、“全年最低”的口號，商品價格卻是“先提價后打折”；有的商品標(biāo)價不高，點進去之后卻瞬間漲價；還有的承諾了折扣和贈品，卻不予兌現(xiàn)。此外，各種優(yōu)惠規(guī)則也讓人燒腦。“購物節(jié)”變成了“計算節(jié)”，消費者很可能一不小心掉進坑里。

　　對買賣雙方來說，雙十一本應(yīng)互利共贏。但不規(guī)范促銷方式已經(jīng)嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)競爭環(huán)境與消費環(huán)境，不僅有損商家以及平臺的信譽，也傷害了消費者的信任，不利于網(wǎng)絡(luò)促銷活動的長遠(yuǎn)發(fā)展。此外，有一些商家見利忘義，欺詐客戶，逾越法律紅線，成為雙十一購物節(jié)中的害群之馬。

　　種種促銷亂象，急需監(jiān)管持續(xù)發(fā)力。近年來，針對雙十一促銷經(jīng)營活動已有不少規(guī)定，監(jiān)管部門多次強調(diào)經(jīng)營者要真實準(zhǔn)確、清晰醒目標(biāo)示活動信息，不得欺騙、誤導(dǎo)消費者，禁止采取“先提價后打折”等違法促銷行為。監(jiān)管有針對性，也要提前再打“預(yù)防針”。監(jiān)管部門理應(yīng)提前對重點平臺、重點企業(yè)作出合規(guī)指導(dǎo)，為營造安全放心的消費環(huán)境下好先手棋。

　　提前禁止虛假打折等違法促銷活動，也是還網(wǎng)絡(luò)促銷原本面貌。購物可以“狂歡”，促銷不能亂來。雙十一本是電商催生的回饋用戶促銷活動，規(guī)則簡單易懂是應(yīng)有之義，明碼標(biāo)價更是對商品的基本要求。電商應(yīng)該認(rèn)識到，繁瑣的規(guī)則只會讓人敬而遠(yuǎn)之，揭掉虛假標(biāo)簽，老老實實搞促銷，認(rèn)認(rèn)真真保質(zhì)量，合法合規(guī)經(jīng)營，消費者才會愿意買單。