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　　鏈接一：消費者買車怎么防車飛

　　消費者要擦亮眼睛，受了委屈不要獨自郁悶，找到合理的解決辦法并不是難事。

　　●給合格證不應拖延

　　一般情況下，如果消費者交付了購車款，那么當天或者第二天就應給消費者合格證，因為沒有合格證就無法辦理后續(xù)的上牌等手續(xù)。

　　記者了解到，有的企業(yè)規(guī)定合格證放在廠家指定的銀行，消費者買車當天得不到合格證屬于正常。如東風標致就把合格證放在離每家店最近的中國銀行，銀行規(guī)定每天有幾個時間可以領證，一般4S店都選擇每天下午按規(guī)定時間領出當天賣車的所有合格證。這樣往往第二天才能將合格證交給消費者用于辦理后續(xù)的購車環(huán)節(jié)。

　　消費者如果交付了購車款，但得到4S店3天甚至以上的時間不能給合格證的說法，那么就要小心了。

　　●不冒風險開無牌車

　　如果消費者交付了購車款，但是得到無法及時交付合格證的解釋，又不想再退款去他家店買車，可以先辦理臨時號牌上路開車。不過臨時號牌總是有時間限制的，如果長時間得不到合格證，千萬不能冒險上路開車。如果發(fā)生了事故，那么損失將會慘重，而廠家和經(jīng)銷商能否賠付還是未知數(shù)。

　　●投訴有廠家和消協(xié)

　　消費者交付了購車款，但遲遲得不到合格證，可以向經(jīng)銷商要求退款，如果退款要求得不到滿足，那么投訴將是必然的選擇。廠家免費的投訴電話，消協(xié)也是投訴的渠道。消費者的投訴可能是廠家發(fā)現(xiàn)問題的重要渠道，早點解決問題補上窟窿，可能避免廠家和經(jīng)銷商的更大損失。

　　鏈接二：4S店如何規(guī)避風險

　　建設一家4S店要耗費大量的資金和土地等資源，經(jīng)營好一家4S店也關系到眾多員工和消費者的利益，4S店經(jīng)營規(guī)避風險非常重要。

　　●避免體制外資金流動

　　如果碰上今年上半年良好的市場形勢，再加上經(jīng)營者的努力，4S店想倒閉恐怕都難。特別是隨著銷量的不斷增大，保有量的持續(xù)增加為售后服務積累了豐富的客源。

　　4S店經(jīng)營中要命的忌諱就是將經(jīng)營的資金用作他處，甚至用合格證二次套取資金，比如投資房地產(chǎn)、投資股市等。汽車銷售服務行業(yè)是一個資金密集型的產(chǎn)業(yè)，一旦市場情況有變比如遭遇去年開始的金融危機，那么4S店就要承受巨大的經(jīng)營風險。如果玩火傷身，那么不但資金鏈斷裂面臨被重組的無奈，甚至會“賠了夫人又折兵”。

　　避免體制外資金的流動，不少廠家都采取了嚴格的管理辦法，不過經(jīng)銷商的經(jīng)營心態(tài)最重要。再嚴格的制度也有空子可以鉆，嚴格的自律是對自己員工和消費者的良心承諾。

　　●實力是最終規(guī)避風險手段

　　有實力自然腰板硬，4S店的實力包括營銷能力、盈利能力、服務能力等多個方面。一個有實力自身造血能力很強的4S店自然會有充足資金，犯不著用合格證二次抵押的不當手段換取資金。

　　4S店的實力很大程度上來自廠家，如果廠家的產(chǎn)品沒人買，恐怕經(jīng)銷商就是有三頭六臂也難為無米之炊。廠家和市場的好壞是客觀因素，4S店自身的運營才是主觀因素。從員工人才梯隊的建設、市場營銷活動的推廣到服務水平的提升，都是4S店要努力開拓的。通過良好的運營，才能保證資金流的良性運轉，為員工、企業(yè)和社會創(chuàng)造財富。(王曉坤)