2007中國女足世界杯已落下帷幕，但杭州志愿者的熱情和微笑依然留在人們的心中。借女足世界杯在杭州開設分賽場之機，600多名浙江青年向世界展示了中國志愿者的風采。
“您好！請出示您的球票！”守在西區8號門，門濤用手中的紅外線掃描儀垂直對準票上的條形碼，聽到“嘀”的一聲，同時看到掃描儀上的顯示出“OK”，于是讓球迷通過，所有這一切，門濤都在兩秒鐘內完成。
門濤是中國計量學院的大三學生，也是一名女足世界杯的志愿者。在女足世界杯杭州賽區幾天的比賽中，每場觀眾至少在3萬人以上，多的超過5萬人。對數量如此龐大的觀眾進行檢票、引導都是由136名門濤這樣的志愿者來完成。
在整個賽區比賽期間，志愿者們活躍在賽場內外各個角落，為觀眾解決難題；為中外來賓提供資料分發、講解服務；把殘疾人觀眾通過無障礙通道送到專用座位上；擁擠時面帶笑容，勸導觀眾排隊……
“您好，賽事規定球迷不能帶瓶子進場。場內有飲用水供應，您先把瓶子放在這里。”在檢票口，安保部志愿者、浙江警官職業學院大三學生周亞說得最多的就是這句話。因為好多球迷都自帶了礦泉水、飲料等，但按照組委會規定，為了防止意外，禁止球迷自帶瓶裝飲料進場。
“收繳”球迷的飲料成了周亞和其他志愿者一項不輕松的工作。不少球迷有抵觸情緒，不肯“交出”飲料。周亞和同伴只能一個個地耐心解釋，并給那些口渴的觀眾遞上杯裝飲用水，讓球迷能夠理解、配合，開心看球。志愿者告訴記者，9月12日第一場比賽時，他們收繳的飲料瓶就有2萬多個。
杭州賽區的女足志愿者是從千余名報名的社會各界人士中，經多輪篩選挑選出來的。許多志愿者是第一次經歷這樣正式的大型國際比賽，興奮、緊張的心情不言而喻，但興奮之余，多的是井然有序的忙碌。
開發部志愿者分布在黃龍體育中心各處，負責檢票、贊助商服務、特許商品、食品飲料銷售、票務糾紛處理等。安保志愿者要每天輪班，在內場、安檢點、檢票點、東廣場等處從早到晚跟工作人員一道，巡視賽場內外。負責接待、翻譯的志愿者，需隨時待命，提供講解、翻譯等服務。
志愿者的工作是無償的，也是辛苦的。盡管如此，前來參加志愿服務的青年卻無怨無悔。他們穿著統一的服裝、展現不同的微笑，把溫暖送給每一個需要幫助的人。
郭震嵩是浙江工商學院學生，學校在寧波，為了能來杭州參加女足世界杯的志愿服務，和校方磨了兩個多小時，爭取到請假機會，每次比賽前，他就從寧波趕來，比賽結束，又坐著火車趕回學校。
同樣，南京理工紫金學院的學生李睿，為了擔任女足世界杯的志愿服務，賽前的每次培訓都會往返于南京與杭州之間。
我服務，所以我快樂！志愿者小王是一個球迷，他負責西區1號門至12號門的檢票和引導，只要走上幾級臺階，就能看見球場內精彩的比賽。“每次場內傳來一陣陣的歡呼聲、吶喊聲，總忍不住幻想又踢進了怎樣一個精彩的入球。”他說，作為球迷，雖然失去了觀看精彩比賽的機會，但作為志愿者，為比賽提供服務，為更多的觀眾提供便利，是比看球更大的快樂和滿足。
志愿者的工作是單調的，但在儲文浩眼里，這是神圣的責任與使命，“奉獻、友愛、互助、進步”，他們代表著中國人民向外國友人綻放出最燦爛的笑容。
“雖然我們不是主角，但我們的熱情和微笑讓每天的比賽更完美。”維持秩序、搬運物品，被分在食品飲料銷售部的張平平為自己能成為一名女足志愿者感到自豪。(董碧水)
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