- 陸客游臺滿意度85%：不再跑得比馬快吃得比豬差
中新網1月20日電 專門接待大陸游客旅游團與參訪團的特約導游呂晏慈，在過去兩年內，接到至少十封的大陸游客感謝函，都是稱贊她深入淺出的解說與服務態度，她說：“如果不努力，陸客團的市場很快就會消失，永續經營要靠旅行社與導游一起努力！”
據臺灣聯合報報道，獲得大陸游客團贊譽的背后卻需要有更多的努力，“我花很多時間上研習課，從臺灣近代史、少數民族文化到臺灣地質研究”呂晏慈說，她只要有時間就自己砸錢花時間進修，“你不知道旅客何時會提出問題，但能深入告訴旅客，他對臺灣旅游的印象立即改觀。”
對臺灣本土知識下功夫，呂晏慈甚至連臺灣電子產業的脈動、分布都一清二楚，她指很多大陸參訪團，就是對這些有興趣，要能跟他們侃侃而談，打開他們對臺灣的神秘感，他們自然對臺灣有感情與認同感“下次還會再來”。
“跑得比馬快、吃得比豬差是過去式！”旅游業者指這些都是大家對陸客團來臺玩的刻板印象，但在兩岸臺旅會、海旅會攜手打擊不肖旅游業者，及實施一連串跟監、稽核制度后，陸客團游臺的滿意度已提升到八成五。
鳳凰旅行社總經理廖文澄說，開放陸客團來臺時，一趟行程長達十天，很多業者為了趕行程，旅客累得像跑馬拉松一樣，現在六天的行程是主流產品，導游不用為了趕行程犧牲旅游質量，旅客也不用急著把臺灣之美一次看遍，反而更能享受深度的主題之旅。
廖文澄指出，包括美食之旅、泡湯之旅、少數民族文化之旅、甚至婚紗之旅，這些以臺灣特色主題包裝出的深度旅游，漸漸被大陸游客接受，他們可以自在地只在這些主題特色的區域慢慢品味。
廖文澄強調，購物是過去陸客團來臺的重點項目，現在回歸基本面，陸客回到以觀光為主、購物為輔的行程，業界也不再強調購物行程，臺灣旅游質量的口碑也逐漸打出來。
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