“請(qǐng)大家檢查著裝，保持禮儀姿勢(shì)，露出最美的笑容。”這是重慶客運(yùn)段列車(chē)長(zhǎng)姚佳欣每趟出乘前都要給班組成員強(qiáng)調(diào)的服務(wù)禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

　　27歲的姚佳欣進(jìn)入鐵路系統(tǒng)工作已有十年，做過(guò)普通列車(chē)員，也當(dāng)過(guò)動(dòng)車(chē)組列車(chē)長(zhǎng)。2019年，她參加了高級(jí)禮儀培訓(xùn)師考試，并順利通過(guò)。此后的工作中，她便有了一項(xiàng)新的任務(wù)——幫助班組成員和其他同事強(qiáng)化服務(wù)禮儀。

　　再過(guò)一個(gè)多月，2022年春運(yùn)就將啟幕，姚佳欣在做好自己列車(chē)長(zhǎng)工作的同時(shí)，也將參與到備戰(zhàn)春運(yùn)的禮儀培訓(xùn)中，將所學(xué)的服務(wù)禮儀知識(shí)傳遞給更多的同事。(蘇志剛 制作 肖江川)

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