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　　高高興興的去理頭發(fā)，卻被不知哪里跑出來一只老鼠鉆進(jìn)褲腿抓咬，前臺(tái)服務(wù)員和保安協(xié)助顧客當(dāng)場脫掉褲子才將老鼠抓住，涉及受傷賠款問題時(shí)，商家主管竟連稱：“不知情”？29日晚8時(shí)40分左右，市民李先生在海口金龍路的花仙子休閑會(huì)館遇到這樣的倒霉事。

　　事件回放

　　老鼠鉆進(jìn)褲腿顧客當(dāng)場脫褲子

　　據(jù)李先生回憶，他于昨晚8時(shí)40分在海口金龍路的花仙子休閑會(huì)館理發(fā)，突然從左側(cè)竄出來一只大老鼠，“哧溜”一下子鉆進(jìn)他的左褲腿往上爬。“老鼠在腿上又抓又咬，我跳起來使勁甩腳卻甩不出去。”李先生告訴記者，由于事發(fā)突然，老鼠一下子就竄到了大腿上抓咬，當(dāng)下他就疼痛難忍地跳起來。理發(fā)師羅師傅順勢(shì)用手將李先生褲子的老鼠捏住，并大聲叫喊“要不要捏死在里面？”“我怕老鼠捏死后太臟，就沒讓他們那樣做。”李先生說。

　　前臺(tái)服務(wù)員和保安聞?dòng)嵹s來幫助李先生抓老鼠，由于李先生所穿的牛仔褲比較緊，一時(shí)竟難以把老鼠取出，只能隔著褲子將老鼠控制住。情急之下，現(xiàn)場的服務(wù)員拿來幾條浴巾圍著，李先生把褲子脫了，眾人才一起將老鼠抓住扔到門外。

　　此時(shí)，李先生左腿已被老鼠抓傷，鮮血直流，服務(wù)員拿來酒精為李先生消毒。李先生隨即提出賠償問題，現(xiàn)場的一位楊主管卻表示只能帶李先生去醫(yī)院檢查治療，對(duì)于李先生提出的賠償卻不予理會(huì)，雙方一時(shí)相持不下。于是李先生撥打了工商12315投訴，10時(shí)左右，金龍工商所的執(zhí)法人員前來協(xié)調(diào)處理此事，李先生指著自己受傷的左腿，向執(zhí)法人員講述了自己在這里消費(fèi)時(shí)的遭遇，希望商家承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，而趕來處理此事的負(fù)責(zé)人楊主管稱“不清楚發(fā)生了什么事。”隨后不愿意再做任何表態(tài)，李先生此時(shí)發(fā)現(xiàn)為他理發(fā)的羅師傅已不知去向，手機(jī)也關(guān)機(jī)了。工商協(xié)調(diào)近2個(gè)小時(shí)仍未能達(dá)成一致，雙方不歡而散。

　　傷勢(shì)鑒定

　　顧客三級(jí)暴露傷商家連稱“不清楚”

　　今天上午，記者陪同李先生來到海口市疾病預(yù)防控制中心檢查。記者看到：李先生左小腿正面多處被抓傷、咬傷，傷口仍然清晰可見。經(jīng)鑒定，李先生左腿已造成同類傷情最高級(jí)別的三級(jí)暴露傷(單位多處貫穿性皮膚咬傷抓傷；破損皮膚被舔；粘膜被動(dòng)物體液污染)，需要注射狂犬病疫苗5支，免疫球蛋白8支，共花費(fèi)1759元。

　　下午3時(shí)左右，記者陪同李先生拿著醫(yī)療發(fā)票再次來到金龍路的花仙子休閑會(huì)館討要說法。負(fù)責(zé)接待的仍是楊主管，“我是剛剛交班的，具體發(fā)生了什么事我不清楚。”面對(duì)顧客的質(zhì)疑和記者的詢問，楊主管說完這句話對(duì)記者和李先生就不再理會(huì)。李先生告訴記者，昨晚現(xiàn)場幫他抓老鼠的理發(fā)師傅、服務(wù)員和保安今天都不在這里了。記者一再追問，要求楊主管叫昨晚當(dāng)班的理發(fā)師和保安過來對(duì)質(zhì)，楊主管表示：“我也聯(lián)系不上他們。”記者找到并撥打當(dāng)時(shí)的理發(fā)師羅師傅電話時(shí)，電話已處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。工商執(zhí)法人員要求相關(guān)負(fù)責(zé)人出面，楊主管稱負(fù)責(zé)人也聯(lián)系不上。“我只希望在消費(fèi)者權(quán)益受損的時(shí)候，商家能夠積極主動(dòng)的站出來，并拿出自己誠懇的態(tài)度解決問題，現(xiàn)在就一句‘不清楚’讓我怎么接受？”氣憤之余李先生再次撥打了工商12315投訴。

　　工商部門：

　　難拿證據(jù)協(xié)調(diào)無果

　　建議消費(fèi)者走法律途徑維權(quán)

　　金龍工商所的工作人員來到現(xiàn)場協(xié)調(diào)，李先生提出商家在負(fù)責(zé)全部醫(yī)療費(fèi)的同時(shí)，再對(duì)他賠償誤工費(fèi)、車馬費(fèi)以及精神損失共計(jì)人民幣5000元，而現(xiàn)場負(fù)責(zé)人楊主管仍然表示“此事我不清楚。”就再也不作任何回答。

　　“商家這種態(tài)度實(shí)在讓我不能接受，不管怎么說，事情發(fā)生了連句道歉都沒有而是一味的回避推卸責(zé)任。”李先生無奈地說。“這種情況我們只能建議消費(fèi)者搜集相關(guān)證據(jù)，走法律途徑解決。”金龍工商所的工作人員表示，從昨晚事發(fā)到現(xiàn)在，他們都在積極為雙方協(xié)調(diào)，但是現(xiàn)在商家刻意回避，當(dāng)事的理發(fā)師、保安都不知去向，消費(fèi)者又拿不出別的證據(jù)證明自己是在這里消費(fèi)時(shí)受的傷，鑒于這種情況，只能建議消費(fèi)者走法律程序解決。

　　相關(guān)報(bào)道

　　據(jù)海南在線轉(zhuǎn)載：2007年7月一游客在海口五指山路一飯店住宿，凌晨時(shí)分被老鼠咬傷手指，要求酒店賠償醫(yī)療費(fèi)等共計(jì)2000元;酒店總經(jīng)理事后攜客房經(jīng)理專程到客人房間道歉，表示可以免兩天房費(fèi)，但其他的概不負(fù)責(zé)任，并稱酒店雖有老鼠但從未發(fā)生過老鼠傷人事件，此事無法證明與他們有關(guān)。律師介紹，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條明確規(guī)定，消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

　　億萬富豪住店被鼠咬要求賠償10萬新臺(tái)幣

　　據(jù)重慶晚報(bào)報(bào)道：一身家上億的內(nèi)地旅客參加一旅行社低價(jià)團(tuán)，半夜住宿在臺(tái)灣彰化華京飯店時(shí)遭老鼠咬傷。

　　半夜，該旅客在睡夢(mèng)間感覺腳癢癢的，以為是蟲咬、后來脖子也感覺“毛毛的”。一開燈，腳邊的“黑影”突然四處亂竄，才赫然發(fā)現(xiàn)是老鼠，身上還出現(xiàn)鼠咬的傷口。之后，他趕緊找來飯店人員及導(dǎo)游，一群人后來掀開床板，竟發(fā)現(xiàn)里面藏著一窩老鼠，床底下還充斥著衛(wèi)生紙團(tuán)、發(fā)屑等垃圾。事后，該旅客向飯店要求賠償新臺(tái)幣10萬元，剛開始，業(yè)者以為該位旅客趁機(jī)敲竹杠，僅包了600元的紅包“壓驚”，讓旅客相當(dāng)不滿。后來才得知，這位與妻子一同出游的旅客身家非凡，在內(nèi)地身家上億，這趟來臺(tái)刷卡就30多萬元。

　　女大學(xué)生快餐店被鼠咬

　　獲賠醫(yī)藥費(fèi)及千元精神補(bǔ)償金

　　據(jù)華商晨報(bào)報(bào)道:到麥當(dāng)勞快餐店內(nèi)就餐時(shí)，店內(nèi)竄出一只大老鼠，更可怕的是，這只黑乎乎的大老鼠還鉆進(jìn)了自己的褲腿里，并且順著腿一直往上鉆，最終咬傷了自己。雖然事情已經(jīng)過去一段時(shí)間了，但20歲的女大學(xué)生小芬一談起這可怕的遭遇，就好像做了一場噩夢(mèng)。報(bào)道后來經(jīng)過沈河區(qū)人民法院的審理，快餐店最終賠償小芬醫(yī)藥費(fèi)等共計(jì)1216.38元，以及1000元的精神損害撫慰金。(南海網(wǎng)-南國都市報(bào) 作者： 徐培培）