發(fā)表評論 數(shù)萬乘客受影響，原因為線路供電故障
-新快報記者 許力夫
昨天15時09分，地鐵一號線一列從東站開往西朗的列車運行至農(nóng)講所至公園前區(qū)間時，突然發(fā)生供電設(shè)備故障，農(nóng)講所站至長壽路站的線路停電，故障造成停運89分鐘，數(shù)萬乘客受到影響。
警察拉警戒線
五分鐘清空公園前站
事發(fā)時剛好在公園前地鐵站的梁先生告訴記者，他15時15分在二號線站臺出站，聽到廣播在說一號線到西朗方向的列車受阻，呼吁乘客盡快出站。地鐵站工作人員和保安不斷勸說乘客離開車站。一號線的進出口全部打開，站臺上全都沒有列車。之前在此等候的乘客紛紛出站，大家的表情都很平靜，沒有出現(xiàn)恐慌擁擠。
梁先生說，地鐵廣播表示，乘客可以出站乘坐免費公交車，所買的車票可在七日內(nèi)到車站退票。售票亭里的工作人員都跑到外面疏導(dǎo)乘客，15時20分時還見到有警察在一號線入口拉起警戒線，禁止乘客進入。在外面的入口也有保安攔住乘客。不到五分鐘時間里，整個公園前地鐵站就已經(jīng)沒有了乘客。工作人員表示，一號線已經(jīng)停運，二號線還在正常運營。
數(shù)萬乘客受阻
故障剛好碰上下班高峰
一號線的故障時間正巧是下班高峰期，大批乘客都涌到地鐵站坐車。公園前站是換乘站，從二號線到一號線的乘客也被擋住被迫出站。
記者在公園前站B出口就見到一輛公交車在接送地鐵乘客。到了16時50分時，記者已經(jīng)聽到廣播在宣布故障線路已經(jīng)正常。一號線站臺上有大批乘客滯留，每趟到達的列車都擠滿人，廣播不斷勸說乘客等候下一班車。停運屏幕雖然顯示5分鐘才有列車來，但不到兩分鐘就來車了。所有的列車時刻都已經(jīng)打亂，一些列車到站時的停站時間還特別長。
接駁公交出動
地鐵單線雙向運行地鐵公司向乘客致歉
地鐵總公司表示，根據(jù)現(xiàn)場故障情況，《廣州地鐵應(yīng)急公交接駁預(yù)案》15時10分啟動，車站及列車對乘客做好故障廣播，及時安撫乘客，按照預(yù)案程序迅速聯(lián)絡(luò)市客管處，積極組織乘客疏散。26輛接駁公交到達各接駁點的時間分別為：15時45分到達公園前站，15時48分到達芳村站，16時16分到達東山口站，分別從芳村站到東山口站，公園前站到芳村站，公園前站到東山口站。
故障發(fā)生后，地鐵公司立即組織維修人員進行故障搶修，啟動停電事故應(yīng)急處理程序。同時組織列車在西朗至芳村站和東山口至廣州東站小交路運行，芳村站至東山口站上行線單線雙向運行，盡量減少故障對乘客的影響。同時，通知其他線路的車站和列車加強廣播，告知乘客故障信息，做好乘客引導(dǎo)。并在故障發(fā)生后的第一時間電話通知電臺，引導(dǎo)市民改乘其他交通工具，并在故障排除后一分鐘內(nèi)通知其恢復(fù)運營的信息。
地鐵公司對因設(shè)備故障對乘客出行造成的不便深表歉意，對廣大乘客在運營現(xiàn)場的理解和配合表示衷心感謝。
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