清明節前，一群廣州的殯葬工致信記者，倒出他們多年郁積心中的苦水，因為從事了這個與“死亡”打交道的職業，他們被人們害怕、忌諱，甚至歧視，只能生活在正常社會的“背光的一面”。其中一位資深職工沉重地說，“結婚都10多年了，我都不敢告訴岳母我是干什么的。有些人接過我們的名片，轉過身去就忙不迭地扔掉，生怕沾染什么晦氣似的。”
別人接名片都怕惹晦氣
清明節前后一個月，是殯葬從業人員最忙的一個月，而這個時候也特別容易勾起老易等人的心酸。老易是老殯葬人，第一次見面，他掏了半天，才找了一張上面只有名字的名片遞給記者，他說：“這是我的私人名片。”見記者有些不解，他解釋說：“我還有一張工作名片，上面有我的單位等信息，但那一張是給同樣從事我們這一行業或有業務往來的人的。”原來，老易這是迫不得已之舉，他曾經試過給一些人遞過工作名片，結果發現這些人走出辦公室后，他在樓下就能撿到自己的這些名片。“好像這些名片上也帶著晦氣一樣”，老易苦笑。
一位廣州市的民政干部告訴記者，他因為業務關系曾經到過殯葬中心，那天吃飯，一個友人聽說他剛到過那里，結果馬上就說：“哎呀，你不要靠近我。”很多人從殯儀館回來，甚至都會馬上找柚子葉洗澡，聽說這樣可以洗掉晦氣。
不說“再見”忌“微笑服務”
老易說：“過年過節我們也不去別人家拜年，如果別人知道我們的身份，我們上門會搞得大家不高興。我們這個行業被人瞧不起，就像生活在社會的黑暗面一樣。”舊社會，干這一行的就是最低等的，以往的“抬尸佬”、“仵作佬”常常孤老終生。現在，雖然社會在進步，但是長久以來，形成的舊有習慣和認識，對殯葬這一行業，很多人仍然是畏而遠之。“一般我們也不和外人主動握手，除非他先伸出手來。有些人連和我們握手也有顧慮，但我們也理解，這不是個別人的想法，一般人都不敢和我們交往。”
現在，經常有些人在去過火葬場或殯儀館辦事后，總覺得服務人員似乎態度不是很好，個個都板著臉。其實這是個誤解。老易無奈地表示，這也是他們的職業習慣。殯儀館規定，不能在工作中對前來辦喪事的群眾面帶微笑，因為，一般來這里的群眾都處于悲傷中，這個時候面帶笑容，是非常不禮貌和讓他們難以接受的行為。而且，在他們的服務守則中就明確地列出工作中禁止說的30句常用語，如“你好”、“再見”等。老易說，“逝去親人的家屬，心情沒有幾個好的，說‘你好’特招忌。尤其是‘再見’這個話更不能說，誰還想再來一次這里啊？”
連母親也不知我干哪行
市殯儀館負責人老鄧介紹說，殯儀館的職工很多人都不敢告訴親朋好友自己是干什么的。一般有人問起來，就說自己在民政局工作。老鄧是1999年入行的，但是一直到現在，他都瞞著老母親，不讓她知道自己是干什么的。老鄧說，加入這一行，一定要克服一個心理障礙。許多人進來后，連試用期都沒過，就逃似的跑了，有的連試用期的工資都不要就走了。瞞著親朋好友，這是最正常的事情。
老鄧還告訴記者，生活中有很多事情都讓他們感到很痛苦。有一次，他到新華書店去買書，結果開發票的時候，他說自己是殯葬中心的，結果服務員立刻像聽不到，而且讓他自己寫單位。于是下一次，他學乖了，發票上工作單位統一都寫“民政局”。
“侮辱像一團火在不斷的壓抑中燃燒”
殯葬工不僅天天和死人打交道，而且上班天天聽著哭聲，老鄧表示，殯葬工的職業環境使得他們心理容易出問題。而且，由于從事這個職業的原因，很多人都沒有多少朋友，生活圈子非常狹小，下班的空閑時間非常寂寞。長久下來，心理壓力特別大。為了解決這個問題，殯儀館方面專門請了心理醫生給員工們上課。
殯葬工的最大愿望是希望得到社會的理解和家屬的理解。曾經有一次，死者家屬在與去世的親人作最后的告別時，發現親人嘴里鑲嵌的金牙不見了，他們的第一反應就是殯儀館的工作人員見錢眼開，趁工作之便將金牙盜走了。他們不問青紅皂白，指著工作人員就破口大罵。后來終于發現由于遺體生理機能的原因，金牙掉到了死者的口腔內。這樣的事不時在殯儀館內上演。一名員工這樣形容自己的感受：侮辱像一團火在不斷的壓抑中燃燒。
今年清明期間，市火葬場等多處墓場均發生一些群眾與工作人員爭吵甚至工作人員被打的事情。據悉，這是一些前來拜祭的市民沒帶骨灰證，欲硬闖骨灰樓取走骨灰所造成的糾紛。部分群眾甚至罵他們是瘟神。當老鄧談起這些時感慨地說，“我們從事的是一個特殊的服務行業，接待的也是特殊的顧客。這些顧客因為心情不好，有一句沒聽清，都有可能會罵你。將心比心，我們也能理解他們。但是，我們也是人，我們希望大家能夠正確地看待殯葬工。”
殯葬工婚姻多“自產自銷”
殯葬職工的婚姻問題自古以來就是個難題。老易稱，殯葬工的結婚可用三個階段來描述。過去這一行被稱作“半邊戶”，因為很多人都找不到老婆或老公，一個人過日子。改革開放前，殯葬工又多“近親繁殖”，即自產自銷，找本單位或本行業的人員嫁娶。現在，隨著殯葬工待遇的提升，各式各樣的大學生補充進這一行后，這種情況有所好轉。
有人認為殯葬工是一群沒有什么文化的工人，老易表示，這種看法過時了，現在市殯葬中心每年都有大學生加入，大專以上學歷的員工已由原來的不到5%上升到25%。(作者：周祚)
