中新社蘇州二月七日電 題：八旬老人愛查文件 蘇州人參政熱情高
中新社記者 馬海燕
今天在蘇州市現行文件查閱中心，一位八十一歲的老人熟練地填好了一份登記表，他想查詢關于社保方面的二十八號文件，可是具體名稱記不起來了。工作人員幫助他很快找到了這份《關于印發〈蘇州市用人單位吸納下崗失業人員社會保險補貼實施細則〉的通知》。老人很快坐在電腦前閱讀起來。
問老人會用電腦嗎？老人說不會，但是這里有人幫他調出文件來了，他只需要按住鼠標往下點就行。這位名叫夏惠欽的老人離休前做工會工作，熱心為大家服務，現在還老有熟人向他詢問社保、低保和住房補貼等問題。由于蘇州這些年變化很大，相關政策越來越多，老人也不一定都熟悉，但是從電視里、廣播里知道個大概有個印象，就跑到這里來查。來的次數多了，對這里也就熟悉了。
放眼望去，一百多平米的閱覽室里像夏惠欽老人這樣來查閱文件的還有十幾位。據介紹，截止去年底文件查閱中心共收錄各部門報送的現行文件八千零八十六份，收集法律、法規匯編近三千冊，接待服務對象一千五百二十三人，網上查閱點擊二點一萬人次。
“社會保障、拆遷等方面的政策查詢比較多，因為市民碰到事情了才來查詢，平時沒有遇到與自身利益相關的事情，普通百姓誰也不會去逐字讀文件。”蘇州市紀委副書記張錫九如實說。
而蘇州人“講政治”的熱情之高，是這次所有國新辦中外媒體采訪團記者的共同感受。街頭公共信息亭終端頁面點擊率每天約三十萬次，其中電子政務欄目點擊率占三分之一；便民服務熱線一年能有七萬零八百七十九個有效電話被相關行業和部門受理，平均一天要打一百九十四個與自身相關的熱線電話。
對此，張錫九有著清醒的認識：市民參與度與當地社會環境、經濟發展水平、人民文化素養有著很大的關系，而不僅僅是因為蘇州有六十一個政府部門和行業向社會進行了“陽光下的承諾”。
怎么坐公交車、環境污染了等大小問題都可以打熱線“一二三四五”；辦理工商執照、出國護照、商業貸款等不同事項都可以進入行政服務中心“一站式”辦理；全國試點推行的行政審批網上監察系統最高權限直通市長，隨時跟蹤行政審批異常情況。教育系統亂收費通過落實收費公示制基本杜絕；衛生系統所有二級以上醫院病區實施“一日清單”；建設系統公開投訴電話，公布拖欠農民工工資企業黑名單，切實維護廣大民眾利益。
有人說，生活在蘇州真的生活在陽光政務里。而張錫九則感到壓力很大：“法制化程度越高，老百姓參政意識就越強，對官員監督的能力就越強，事實上也就無形中提高了對政府的要求。政府只有更努力才能不負重托！”
