作為建在中國的第一個迪斯尼樂園，香港迪斯尼的設計和推廣都吸納了“中國特色”：景觀設計借鑒中國園林“移步換景”的理念。開園儀式，傳統舞獅表演體現中國風味；農歷狗年新春，米奇、米妮、布魯托等迪斯尼明星身著傳統的中國服飾拜年；樂園大門上有中國春聯，餐廳內有中國風味……甚至，為了貼近內地消費水平，香港迪斯尼的票價也是全球迪斯尼最便宜的。
然而，在最關鍵的游客人流安排方面，香港迪斯尼卻忽略了最重要的“內地因素”，忽視了中國內地消費文化的特點。
內地有三個黃金周：春節、五一、十一，居民在每個黃金周有7天時間自由支配。這期間是市民外出最集中的時間。特別是，春節黃金周不僅與一年一度的新春佳節重合，而且是唯一與學生假期(寒假)重疊的時段，然也是迪斯尼目標游客中最重要對象“有閑”的日子。但是，香港迪斯尼的春節安排，恰恰忽視了這些因素。從初四到初七，內地民眾尚在度假，而這幾天卻成為迪斯尼的“平常日子”，不僅取消了門票價格調節，甚至不考慮售出的180天通用票會否一起“出籠”，不愉快也便就此出現了。
對內地的不了解還不僅限于此。2005年，中國人均可支配收入實際增長9.6%，不少中國人已經具備“遠游”的條件。2005年，內地赴港人數達到創紀錄的1250萬人次，即在去年全球所有赴港的2300萬人中，有半數以上來自內地。輿論認為，“拒客事件”顯示，香港迪斯尼對中國內地消費潛力的了解和預測均大大落伍了。
當全球都越來越重視“中國因素”的時候，身在中國香港的迪斯尼，不僅要熟悉中國、研究中國，更要尊重在中國文化下成長起來的消費者，只有這樣，迪斯尼這個“歡樂”品牌，才能在中國創造出新的歡樂，實現新的發展。(來源：新華網； 新華社記者向劍幗)
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