鳳凰的“另類”回避了與主流媒體的正面競爭，形成了在市場的某個局部壓倒現有競爭者的相對優勢。
鳳凰的影響持續擴大，是基于體驗經濟的興起，以及內地“舒展型消費”的土壤。
娛樂是體驗，但體驗不等于娛樂。從整體看鳳凰衛視的節目、欄目乃至中文臺、電影臺、資訊臺等等的設置，那是一個精心構筑的多方位的體驗王國。
“為觀眾提供另類選擇”，這是鳳凰衛視的辦臺思路。這“另類”意味著什么，對鳳凰的崛起與發展有何作用？本文擬作探討。
一、更好還是不同？
鳳凰衛視中文臺1996年3月開播，以溝通大陸港臺兩岸三地及亞洲乃至全世界的華人為宗旨。如此廣泛的受眾對象，決定它很難完全滿足其中的任何一方；因而它也不追求在華人受眾圈的某個單一地區成為主流，倒是有意與主流拉開距離——為觀眾提供另類選擇。
它的直接效果，是一開始就回避了與各地主流媒體的正面競爭。正面競爭本質上是一種“類似”或“更好”的戰略，你如此，我也如此，力爭更好來超過你！與對手“頂牛式”地拼實力，其結果取決于誰有更大的實力與持久力。如果遇到防守者占據某些優勢，這“實力原則”還要作些修改。軍事信條認為，一個正面強攻要戰勝擁有地域優勢(如占有一個山頭)的敵軍，至少需要三倍于對方的火力。初生的鳳凰要與有幾十年根基的主流媒體正面相斗，那無異于自殺！
鳳凰初啼的嘹亮一聲是《97香港回歸世紀報道》。中央電視臺72小時直播，鳳凰衛視則夾敘夾議，除現場訊號外加進“罐頭節目”和新節目，策劃出搭直升飛機鳥瞰整個香港等等，“60小時播不停”。不但回避了與央視的正面交鋒，還因其形式的新穎活潑大受好評。
有條競爭規律：新的競爭者若要進入一個市場，必須在市場的某個局部建立并顯示壓倒現有競爭者的相對優勢。鳳凰的優勢就在突出“不同”——為觀眾提供另類選擇，具體表現為——“南北東西大薈萃”。南北指大陸和港臺，北方的大陸文化和南方的港臺文化。鳳凰的突破口選在大陸，這個市場的“現有競爭者”是中央電視臺和省市各級電視，它們之間千差萬別，但有共同的“家族相似性”，它們都屬于大陸文化系統！鳳凰挾進一股南方的風——“以港臺表現手法為基礎的電視風格”……
“你不要試圖變得更好，而要試圖變得不同！”營銷學家阿爾·里斯與杰克·特勞特研究后起之秀如何與老品牌競爭，大聲提出這個忠告。他們說觀察某種產品的消費者，發現經常由兩種人組成，一種人愿意購買老品牌，另一種人則不愿。并且，老品牌流行愈久，愈容易給人挑出毛病，這又會流失一批消費者。那些不愿的、流失的，正是后起之秀的吸引對象。只要針對老品牌做出特色，著意追求與之“不同”，就可以把對方忠實受眾之外的一大批受眾吸引過來。其實不少內地觀眾注意到鳳凰，首先不在它的內容，而在它那與內地電視節目相差甚大的風格，常被稱為“清新”、“亮麗”、“輕松”、“活潑”等等——就是讓你覺得爽！這就是它最初的“另類”所在，它構成了“在市場的某個局部建立并顯示壓倒現有競爭者的相對優勢”！
二、飽暖思體驗
“另類”的目的是建立相對優勢。另類必須起到雙重作用：一、對現有競爭者的側面突破；二、被受眾接受；沒有后者就沒有前者！許多另類只是一時的新鮮好玩，被受眾飛快拋棄沒有任何價值。因而，必須確定另類有多大的接受潛力，多大的成長空間。鳳凰的影響持續擴大，一個重要背景是，它切入了一個趨勢性的浪潮——體驗經濟的興起。
1998年，美國學者約瑟夫·派因與詹姆斯·吉爾摩提出，20世紀90年代，體驗經濟時代已經到來。它是繼農業經濟、工業經濟、服務經濟之后的第四個經濟發展階段。體驗經濟要滿足人的“體驗需求”。它的核心是消費與生產的合一，以消費者作為價值創造的主體，在消費過程中產生“愉悅”、“難忘”、“酷”、“爽”等等體驗。美國學者提出“高峰體驗”或“高潮體驗”，感覺是“flow”，譯成漢語，就是“暢”或“爽”——就是讓你覺得爽！越爽，體驗的質量越高；小男生小女生就丟了一樣大叫“酷斃了、帥呆了！”
就是讓你覺得爽！這不僅在鳳凰早期以娛樂節目為主時，還在后來推出的一大批節目。比如《媒體大拼盤》，精選中國各地及世界的社會新聞，重新包裝處理。將奇聞逸事、天方夜譚、趣新怪聞、感人故事重新打成一包，串聯整合，風趣解說。看了不會引人沉思，也不會特別感動，但它鬧熱、風趣、好看——不看，要饑餓你的眼睛！
20世紀70年代，美國斯坦福研究所提出，人們的基本生活條件滿足之后，需要對產業結構進行根本性的調整。未來學家阿爾溫·托夫勒問了一個問題：現在盛行服務業，服務業之后還搞什么？他得出結論：“體驗”制造商將成為未來經濟的基本支柱之一。當時還沒有“體驗經濟”這個詞。1998年提出“體驗經濟”，是針對“服務經濟”而來，它被定義為服務經濟之后的一個新的經濟發展階段。兩者的基本區別在于：服務經濟滿足日常生活；體驗經濟要超越日常生活。翻成我們熟悉的語言，服務經濟是為“飽暖”服務；體驗經濟是為“飽暖思體驗”服務！
爽爽的鳳凰首先或主要征服了內地觀眾，這又同中國經濟、社會的發展有關。據專家研究，90年代后期，我國大中城市的居民進入了“舒展型消費”階段。其特征是：生活必需品支出穩定下降，發展與享受資料快速增長；娛樂文教類支出首次超過用品類支出，居民的消費次序從“吃、穿、用”改變為“吃、穿、娛樂文教”。而“娛樂文教”的相當一部分，就是追求超越日常生活的體驗。環顧四周，人們對新鮮體驗的追求方興未艾：歌星演唱會熒光點點；旅游景點人滿為患；世界杯足球賽讓無數人為之瘋狂；我們身邊風起云涌的“娛樂經濟”、“假日經濟”和“休閑經濟”，表明體驗經濟并非發達國家的專利，在中國也已經到來！有了這個土壤，鳳凰衛視的“開拓新視野、傳播新感受”得到天時地利人和，迅速蓬蓬勃勃。
三、超娛樂的體驗王國
鳳凰衛視早期主打娛樂節目，然而，它并未停留于此。1999年，美國學者約瑟夫·派因與詹姆斯·吉爾摩出版了《體驗經濟》。他們反復強調，不要把娛樂與體驗混為一談。娛樂是體驗，但體驗不等于娛樂，他們提出了“體驗王國”。
如果用圖的橫軸表示人的參與程度，從消極到積極；縱軸表示人與對象的關系，從單純地吸取注意力(如看別人游戲)到全身心浸入對象之中(如自己玩游戲)。這兩組關系劃分了體驗的四個部分：娛樂、教育、逃避現實和審美。它們互相兼容又各有側重組成“體驗王國”。
我不認為這個劃分非常完善，或許，以后我們會對體驗王國有更準確深入的了解。但是，這個初步劃分仍有不可代替的價值，作者由此提出了幾個重要觀點。首先，娛樂只是體驗的一部分，并且是處于“被動參與”與“單純吸取”之間的一部分。由此可以解釋娛樂的“折舊率”為何很高，因為娛樂只是被動地通過感覺接收，而感官是容易疲勞的，需要不斷變幻新鮮玩藝來刺激反應。內地電視一窩蜂擠娛樂的快車道已經導致塞車；紛紛“快樂”、“幸運”、“歡樂”……同類刺激的重復只起隔靴搔癢的作用，并最終連原有的娛樂都趨于消失。
其次，作者又指出，這絲毫不意味娛樂不重要，把娛樂成分添加到體驗王國的其他部分會有驚人的效果。這正是鳳凰衛視走過早期的主打娛樂節目之后的縱深發展。比如，鳳凰衛視資訊臺的評論，非常理性地定位于“多元化和深刻化”，近似于“揭示事實、介紹與表達觀點”的廣義的教育。而其首席評論員阮次山認為：“電視媒體和平面媒體不一樣，人家在看電視時可能在打麻將，在聊天，就不能長篇大論。我覺得每次做節目都要有一兩句精彩的話讓觀眾記住�！睂⒏行缘木蕽B入理性的深刻，“沒有人會拒絕有趣和刺激的東西，連上帝也不會！”默多克說。
最后，作者還指出，最豐富的體驗包含四個領域的每一個部分，它是處于框架中心的“甜美的亮點”——最佳組合。如同一次好演出，既要愉悅感官，又要涉及心靈，還要擴展知識和引出好奇。由此可以解釋，鳳凰的“千禧之旅”、“歐洲之旅”等等為何引起那么大的反響。
甚至，這還可以解釋鳳凰臺以及節目的設置。1996年的中文臺，是偏于娛樂和審美的。1998年開播的電影臺，再增加夢工廠的成分——所謂“逃避現實”，確切的解釋就是“尋找不同的世界”，不管它是實際的“千禧之旅”，還是夢幻的“亞洲炫風”和“好萊塢影院”。2001年開播的資訊臺，全天24小時滾動播出時事、財經新聞，增加了“重量級”的“理性—教育”份量。而具體到各個臺的一些欄目、節目的設置，則是按細分市場的要求，鎖定某類觀眾，側重提供某種體驗又盡可能加一匙娛樂。
大處著眼，從整體看鳳凰衛視的節目、欄目乃至中文臺、電影臺、資訊臺等等的設置，那就是一個精心構筑的多方位的體驗王國。更準確地說，是構筑屏幕中體驗王國的情理結構，它與觀眾的心理結構是相召喚、相呼應的“異質同構”，于是，電視中再現或表現的體驗，喚起了觀眾“不在現場的現場體驗”。由于電視的加工處理，這種體驗比“身臨其境”的現場體驗還要更強烈、更真切、更全面，因而也更迷人，它是一種——“超現場體驗”，這正是電視的魅力所在！
進一步問，鳳凰體驗王國的特征何在？就在“南北東西大薈萃”！前面分析了它最初打開內地市場是引來港臺風格的南北薈萃；在它以后的發展中，則加大了東西薈萃的力度。典型的如《魯豫有約》。她那執著有鋒芒的追問更帶西方風格——往往令人想起西方記者的“半是外交官、半是偵探”；但又堅持決不會像美國的麥克·華萊士那樣咄咄逼人地提問。因為“中國人比較含蓄，西方人比較直接，對于太尖銳的問題，中國觀眾會覺得不舒服，認為太不留情面了。……我越來越了解我的觀眾，我知道，他們希望我鍥而不舍地提問，溫柔敦厚地提問�！�
鳳凰衛視開播7年，劉長樂在反思它的“7年之癢”和“再次騰飛”。他對記者說：“我喜歡2，我的電話都是2，我的手機也是2，我在我們家也排行老二。”按弗洛伊德理論，隨口閑聊最能吐露潛意識秘密。或許，這正道出了鳳凰再次騰飛的基本思路：仍然是與各地主流媒體拉開距離；堅定不移地構筑“南北東西大薈萃”的“另類”體驗王國。大陸人覺得它不像大陸電視臺；香港人覺得它不像香港電視臺；臺灣人覺得它不像臺灣電視臺；東南亞、歐洲、美洲……等地的華人覺得它不像東南亞、歐洲、美洲……的華人電視臺。東方有鳥，其名鳳凰，五色備舉，南北東西大薈萃……對世界各地的華人，它是“熟悉的陌生者”，總有新鮮感，總是讓你覺得爽！那么，它就可能從眾多另類中躍居“老二”。就是說，各地華人在“排行老大”，看過各地的主流電視臺之后，把鳳凰“排行老二”，作為得到另類體驗的“第一候選者”
——能得到這個結果，就會是鳳凰衛視了不起的成就！(來源：中華傳媒網 作者：張立偉)
