中新網(wǎng)10月2日電 “十一”黃金周，對于任何一位外出旅行的游客都顯得彌足珍貴。然而，9月30日從烏魯木齊飛往大連的265名乘客，卻因飛機(jī)故障在烏魯木齊機(jī)場滯留長達(dá)28小時(shí)。期間，由于飛機(jī)遲遲不能起飛，致使被激怒的乘客多次集體投訴。
民航烏魯木齊管理局現(xiàn)場指揮中心稱，9月30日晚由新疆國際旅行有限責(zé)任公司和新疆綠洲中國旅行社組織的赴大連旅游團(tuán)，共計(jì)265人包租南航北方航空公司飛機(jī)，原定于9月30日晚23時(shí)50分從烏魯木齊起飛，但由于飛機(jī)前玻璃外層出現(xiàn)裂縫，按規(guī)定飛機(jī)只有在排除故障后才可以重新起飛。等待起飛的旅客被告知新疆沒有相關(guān)修理人員和配件，他們必須耐心等待。事發(fā)后，機(jī)場對乘客的吃住做了安排。南航大連分公司于10月1日上午派修理人員趕赴新疆搶修，并通知游客10月1日23時(shí)30分起飛。當(dāng)日22時(shí)所有乘客被帶到機(jī)場，并辦理了登機(jī)手續(xù)。然而，飛機(jī)直到10月2日凌晨1時(shí)55分左右才修好，10月2日凌晨3時(shí)47分，又累又倦的旅客帶著一肚子怨氣登上晚點(diǎn)了28個小時(shí)的飛機(jī)。
乘客們認(rèn)為，在被滯留期間，他們曾多次被告知飛機(jī)起飛時(shí)間，但均未能兌現(xiàn)，尤其是10月1日22時(shí)乘客被帶到機(jī)場辦理了乘機(jī)手續(xù)后，卻再次被滯留機(jī)場達(dá)4小時(shí)之久。這種反復(fù)行為最終激怒了乘客，導(dǎo)致部分乘客與機(jī)場工作人員發(fā)生沖撞。
新疆維吾爾自治區(qū)假日辦、旅游局得到旅客投訴后，于10月2日上午到新疆民航局和南方航空新疆公司實(shí)地了解情況，請南航新疆公司積極協(xié)調(diào)承運(yùn)方--北方航空公司向游客進(jìn)行解答處理，盡快對此事予以圓滿解決。據(jù)悉，265名乘客已委托律師在節(jié)假日后通過法律程序?qū)φ`機(jī)事件進(jìn)行索賠。(來源：新華網(wǎng) 作者：記者曹志恒 賀占軍)“
