中新網北京1月24日電(記者 翁陽)在今天于此間舉行的中國全國保險工作會議上，中國保監會主席吳定富在肯定二00二年成績和展望二00三年工作后，對中國保險業業提出了中肯的批評。
吳定富一針見血地指出，中國保險業目前存在的最大問題是“信譽”問題，保險業服務的不到位，令人們對其喪失信任，吳定富認為，保險業的“信譽”問題遠比中國銀行業、證券業來得嚴重。
吳定富說，時常被保險業人士詬病的“中國人保險意識差”的說法是站不住腳的，中國保險業當從審視自身中找原因。
吳定富舉例說，在他所接觸的一些朋友中，提到保險，他們也經常說要看看，這些人并非沒有購買保險的能力，而是中國的保險業令人不太放心。
吳定富指出，有些保險銷售人員推銷前是一個面孔，拿到保單后便判若兩人的現象不能不說是中國保險業的悲哀，中國保險業中存在的“一錘子”買賣嚴重影響到其未來的進一步發展。
關于服務問題，吳定富以自己為例對會議在座保險從業人員娓娓道來。
吳定富說，自己早年家中曾有一臺海爾洗衣機，很不幸出現過兩次故障，當他打電話詢問海爾服務機構后，海爾方面當即就派人員趕來進行維修并很快解決了問題。從那以后，吳定富買什么家電都認準了海爾這個牌子。
說完自己的故事后，吳定富感慨道，中國所有保險公司若都能做到像海爾這樣，那中國的保險業必將大有作為。
此外，吳定富還對保險產品單一和保險業風險問題敲響了警鐘。
在保險產品不能滿足人民多元化需求方面，吳定富說，中國在養老、醫療、子女教育等方面的發展空間甚大，然而目前卻缺乏與之對應的保險產品。
就中國保險業中存在的風險，吳定富首先對二00二年中國保險業中存在的惡性競爭不講效益的現象提出了批評，另外，吳還指出，一九九九年前中國壽險保單的率差損失已達五百多億元人民幣，對此決不能掉以輕心。
對于這些問題，吳定富認為首先要在快速發展中化解風險。吳舉例說，在一九九七年中國保險業不良資產為百分之六，由于近幾年保險業的飛速發展，目前這一比例已降至百分之一點九，風險從某種程度上被降低了。
但是，吳定富認為這只是權宜之計，中國保險業要想真正快速健康發展，就必須從目前低層次的價格階段逐步走向服務品牌競爭時代。
對于中國保險業的未來，吳定富顯得頗有信心，他激動得說道，銀行、證券、保險同為中國金融系統的三大支柱，但目前中國保險業確實還顯得很弱小，但是他堅信保險業的后發優勢將隨著中國向小康社會的挺進過程中逐步顯示，總有一天中國保險業能真正與銀行、證券業并駕齊驅。
