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　　如今，市民通過旅行社前往歐美國家旅游時，都會被收取3萬至20萬元不等的保證金，但很少有旅行社會就這筆錢向游客支付利息。日前，讀者烏先生致電本報，質(zhì)疑旅行社此舉等于是在向游客借 “無息貸款”，而記者調(diào)查后也發(fā)現(xiàn)，旅行社“揩油”保證金利息已成了業(yè)內(nèi)一項默認的行規(guī)。

　　市民：旅行社借“無息貸款”

　　烏先生的女兒敏敏是老師，每年寒暑假都會出境長途旅行。今年春節(jié)前期，她在某旅行社購買了一款 “西班牙葡萄牙深度10日游”的產(chǎn)品，被旅行社要求先繳納15萬元的保證金。

　　敏敏所在的旅行團1月26日出發(fā)， 2月4日回滬。當時旅行社承諾，收團后的第二天就回把保證金退還給大家，但2月5日，烏先生查詢銀行賬戶時，發(fā)現(xiàn)戶頭里還是空空的。 “對方說銀行周轉(zhuǎn)出了些問題，需要再等幾個工作日。結(jié)果直到2月15日我才收到錢。”

　　“15萬元從1月18日放到2月15日，都快過了一個月了，存銀行的話有好幾百元利息呢。但旅行社都沒有給我們?nèi)魏窝a償。”烏先生說，女兒每次出境游，家里都會墊付一大筆保證金，這些錢等于都給旅行社做了 “無息貸款”。 “我覺得旅行社至少應(yīng)該按照活期存款的利息，向顧客給予補償?shù)摹７駝t，這筆收入不明不白地都流進了他們的口袋。”

　　調(diào)查：“揩油”利息成行規(guī)

　　昨日，記者前往滬上多家旅行社進行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，市民購買出境游產(chǎn)品時，除了東南亞線路無需保證金外，參加歐美、日韓、澳大利亞團都需要支付，金額在3萬至20萬元不等。對此，旅行社的解釋說，游客出境后，如果發(fā)生悄悄脫團，滯留他國不歸的情況，領(lǐng)館會對旅行社處以很高的罰金。為了保護自身利益，旅行社不得已才要求游客事先押上一筆相當于罰金的費用作為回國保證。

　　不過，當記者問及游客支付了保證金后，旅行社是否會就此支付利息時，幾乎所有的旅行社都答復(fù)“不會”。一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士表示，“揩油”保證金的利息，也成了業(yè)內(nèi)一項默認的行規(guī)，每家公司都在這么做。 “這筆錢相當于公司的流動資金，一般會在游客歸國后第二天返還。倘若公司遇到資金周轉(zhuǎn)問題，便會往后拖延幾天。通常游客不會責怪。 ”

　　該人士表示，單筆保證金產(chǎn)生的利息雖少，但若以整個公司全年的出境游客計算，也能創(chuàng)造出一筆可觀的收益。“10萬元活期，每天的利息是3元左右。大一點的旅游公司，每天至少有100名游客在境外，一年下來，光是保證金的利息收益就可能在10萬元以上。”

　　專家：有些銀行可保全利息

　　上海旅游協(xié)會負責出境游的秘書長胡先生表示，旅行社收取保證金做法不違反法律規(guī)定，但在操作方法上有待商榷。“如果將來出境游保證金能有第三方監(jiān)管，無論對旅行社還是對游客來講，都能減少風險和爭議。 ”

　　胡先生說，目前渣打等外資銀行已開發(fā)了針對于旅游保證金的金融產(chǎn)品，市民通過這些銀行轉(zhuǎn)賬，出境游玩時，保證金只會被銀行暫時凍結(jié)，等到歸國后再恢復(fù)，整個過程中不會損失任何利息。（石凱峰 攝影 何雯亞）