北京銀行業消費者滿意度測評：借記卡年費不合理
2008年11月26日 08:50 來源：京華時報 
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發表評論 昨天，北京市消協、市質協聯合發布的北京銀行業服務消費者滿意度測評結果顯示，北京市銀行業的滿意度指數低于全國水平。
七成消費者不滿銀行排隊等候時間過長，48.42%的消費者認為銀行收取借記卡年費不合理，50.99%的消費者認為銀行收取小額賬戶管理年費不合理。八成消費者認為銀行應配備洗手間。25.85%的消費者認為“服務網點少”，認為“ATM機經常沒錢或出故障”、“辦理業務手續煩瑣”的，也占到一定的比例。
此次測評包括工行、農行、建行、光大、招商等15家銀行，共隨機抽取了1300多名消費者。(袁國禮)
【編輯:趙婕】
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