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　　近日，市民李先生反映，他通過(guò)電視購(gòu)物購(gòu)得的手機(jī)，使用到第二天便出了故障。事后，雖曾撥打售后服務(wù)電話，也一直沒(méi)有得到回音。

　　據(jù)李先生介紹，去年12月20日，他通過(guò)某電視購(gòu)物頻道看中了一款手機(jī)，售價(jià)為1288元。隨后，他通過(guò)撥打電話的方式從某公司那里訂購(gòu)了該款手機(jī)，并于12月25日收到了郵寄來(lái)的包裹。打開(kāi)包裹后，李先生也曾經(jīng)粗略地打量過(guò)這部手機(jī)，由于對(duì)該手機(jī)外觀比較滿意，對(duì)于其他的實(shí)用功能，他也無(wú)心仔細(xì)檢查，當(dāng)即便插卡使用。

　　李先生回憶，使用的第一天，該手機(jī)的觸摸屏并不是很靈敏，一些功能按鍵反應(yīng)甚至有些遲鈍，但對(duì)這些不起眼的小毛病，他并沒(méi)有太過(guò)在意。但讓他萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的是，僅僅一天之后，手機(jī)身上的小毛病就變成了大問(wèn)題。“觸摸屏當(dāng)時(shí)就失靈了，摁上去都沒(méi)有任何反應(yīng)，關(guān)機(jī)也關(guān)不了，我拔下電板再試，同樣也沒(méi)法解決。”新買(mǎi)來(lái)的手機(jī)成了擺設(shè)，李先生也是心急如焚。

　　根據(jù)包裹上的貼條，李先生打電話到該購(gòu)物公司的售后服務(wù)電話，卻被告知該項(xiàng)業(yè)務(wù)并不被受理，讓他再打另外一個(gè)服務(wù)電話。等他打過(guò)去之后，又有一位服務(wù)人員給了他一個(gè)濟(jì)南區(qū)號(hào)的服務(wù)電話。至于打過(guò)去的結(jié)果，自然也是被敷衍。就這樣，李先生像皮球一樣被幾個(gè)所謂的售后服務(wù)點(diǎn)踢來(lái)踢去，手機(jī)的問(wèn)題也一直沒(méi)有得到解決。前前后后，他光是打售后電話就花了100多塊了。氣憤之余，李先生表示會(huì)就自己的遭遇向相關(guān)部門(mén)投訴，同時(shí)也提醒其他消費(fèi)者在進(jìn)行電視購(gòu)物時(shí)須謹(jǐn)慎。（記者 趙新明）