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　　商業(yè)智能領(lǐng)域一直是IBM、SAP、甲骨文等企業(yè)各領(lǐng)風(fēng)騷，現(xiàn)在微軟的加入讓這些行業(yè)領(lǐng)先者開(kāi)始擔(dān)憂，因?yàn)槲④浀拿恳淮紊虡I(yè)布局雖然看起來(lái)慢了半拍，但總能先人一步達(dá)到目標(biāo)

　　雖然尚無(wú)一個(gè)廠商在商業(yè)智能領(lǐng)域處于絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)地位，但隨著微軟的進(jìn)入這一狀況將徹底發(fā)生改變。

　　2009年11月，微軟發(fā)布SQLServer2008R2社區(qū)預(yù)覽版(CTP)和公測(cè)版的SharePointServer2010和Office2010，為即將在2010年3月推出的上述前兩種企業(yè)級(jí)產(chǎn)品正式版營(yíng)造聲勢(shì)。微軟認(rèn)為，即將面世的新一代微軟SQLServer將在商業(yè)智能上作出更大的投入，它的代碼為Kilimanjaro(中文名稱(chēng)為“乞力馬扎羅”)。

　　事實(shí)上，SharePointServer是微軟歷史上增長(zhǎng)最快的產(chǎn)品之一，這項(xiàng)業(yè)務(wù)營(yíng)收超過(guò)13億美元，較去年同期增長(zhǎng)20%。IDC數(shù)據(jù)顯示，微軟2008年在協(xié)作內(nèi)容工作區(qū)市場(chǎng)上取得了很大份額，OfficeSharePoint的增長(zhǎng)率在各大軟件廠商中名列首位。

　　觀察微軟的每一次布局，讓人不得不佩服微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨對(duì)技術(shù)和市場(chǎng)準(zhǔn)確的判斷。現(xiàn)在，微軟將出拳的方向定為商業(yè)智能領(lǐng)域，希望讓“BI(商業(yè)智能)像PC一樣走進(jìn)千家萬(wàn)戶”。

　　微軟的愿望看來(lái)很美，但在群雄并起的商業(yè)智能領(lǐng)域，它是否能敵過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而獲得客戶的認(rèn)可？

　　不陌生的商業(yè)智能

　　商業(yè)智能的最早定義是在1989年。當(dāng)時(shí)GartnerGroup公司的HowardDresner提出“它描述了一系列的概念和方法，通過(guò)應(yīng)用基于事實(shí)的支持系統(tǒng)來(lái)輔助商業(yè)決策的制訂”。現(xiàn)在，信息化的發(fā)展讓放量遞增的數(shù)據(jù)正在變成一種負(fù)擔(dān)。人們開(kāi)始尋求數(shù)據(jù)中的價(jià)值，商業(yè)智能(BusinessIntelligence)由此誕生。它是一種運(yùn)用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、在線分析和數(shù)據(jù)挖掘等來(lái)處理和分析數(shù)據(jù)的嶄新技術(shù)，旨在為企業(yè)決策者提供決策支持。

　　“啤酒加尿布”的故事一直被奉為商業(yè)智能經(jīng)典案例。在美國(guó)沃爾瑪連鎖超市，尿布和啤酒被擺放在一起出售。當(dāng)商場(chǎng)對(duì)拿到的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，夜間的很多客戶買(mǎi)了尿布的同時(shí)還買(mǎi)了啤酒。風(fēng)馬牛不相及的二者，為何會(huì)出現(xiàn)在同一個(gè)購(gòu)物籃里？原來(lái)，夜里來(lái)買(mǎi)尿布的男顧客常常是被太太派遣出來(lái)給孩子買(mǎi)尿布的。這些男顧客覺(jué)得晚上買(mǎi)尿布是一件苦差事，順便買(mǎi)箱啤酒作為犒勞。尿布和啤酒的銷(xiāo)量因此雙升。銷(xiāo)售數(shù)據(jù)本身并不能幫助企業(yè)指導(dǎo)商業(yè)運(yùn)營(yíng)。但當(dāng)對(duì)這些數(shù)據(jù)深入分析，發(fā)現(xiàn)之間的關(guān)聯(lián)，就可以預(yù)知哪些商品一起賣(mài)可以拉動(dòng)更多的銷(xiāo)售。

　　商業(yè)智能經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，雖然已經(jīng)取得了很大的成績(jī)，但在今天的商業(yè)應(yīng)用上仍處于發(fā)展階段。以往只注重一些高端應(yīng)用的商業(yè)智能要么不實(shí)用，要么條件苛刻。居高不下的價(jià)格和抽象的宣傳讓企業(yè)望而卻步，買(mǎi)方市場(chǎng)局面遲遲未見(jiàn)扭轉(zhuǎn)。

　　但這并不意味著商業(yè)智能的前景將暗淡無(wú)光。IDC早在2008年3月發(fā)布報(bào)告稱(chēng)，全球企業(yè)的業(yè)務(wù)決策制訂正處在一個(gè)關(guān)鍵的十字路口，而商業(yè)智能技術(shù)已成為導(dǎo)致領(lǐng)先企業(yè)與普通企業(yè)差異化的重要因素，BI在日常運(yùn)營(yíng)中的不斷深入應(yīng)用將使這種差異更加突出。

　　IDC商業(yè)分析研究項(xiàng)目副總裁DanVesset認(rèn)為，“商業(yè)智能最終將進(jìn)入一個(gè)大眾市場(chǎng)。這是下一個(gè)市場(chǎng)周期的前奏，將會(huì)引領(lǐng)商業(yè)智能的普及。”預(yù)計(jì)到2010年，BI市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到19億英鎊。隨著B(niǎo)I市場(chǎng)的日益火爆，IT巨頭紛紛布局自己的BI戰(zhàn)略，一場(chǎng)硝煙彌漫的BI爭(zhēng)奪戰(zhàn)悄然打響。2007年，甲骨文斥資33億美元收購(gòu)績(jī)效管理軟件解決方案提供商海波龍公司，SAP也以48億歐元現(xiàn)金出手，收購(gòu)了一向以BI系統(tǒng)老大自居的BusinessObjects(BO)公司。IBM、微軟也都積極參戰(zhàn)，紛紛出手并購(gòu)BI中小企業(yè)。

　　從這場(chǎng)博弈來(lái)看，未來(lái)BI市場(chǎng)格局將產(chǎn)生怎樣的變化

　　微軟的優(yōu)勢(shì)

　　雖然不是第一個(gè)進(jìn)入BI(商業(yè)智能)領(lǐng)域的企業(yè)，但微軟通過(guò)自己的努力開(kāi)始贏得市場(chǎng)的認(rèn)可。

　　來(lái)自深圳的深信通軟件有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“深信通”)對(duì)微軟BI深有體會(huì)。這家專(zhuān)門(mén)從事企業(yè)信息化基礎(chǔ)平臺(tái)軟件開(kāi)發(fā)、通用應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)的企業(yè)憑借其自主研發(fā)的IRMP信息資源管理核心平臺(tái)，曾先后為多個(gè)行業(yè)客戶提供綜合應(yīng)用平臺(tái)等相關(guān)軟件與解決方案。

　　它能成為微軟的客戶很有戲劇性——一次為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供服務(wù)的經(jīng)歷，一下讓深信通喜歡上了微軟商業(yè)智能解決方案。深信通負(fù)責(zé)人告訴《IT時(shí)代周刊》，在服務(wù)過(guò)程中，他們?cè)谶M(jìn)行客戶系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)優(yōu)化前，就發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)間頻繁的數(shù)據(jù)復(fù)制、粘貼、查詢及整理、導(dǎo)入占用了客戶太多的時(shí)間。而為了避免人為錯(cuò)誤，還要進(jìn)行數(shù)據(jù)核查工作，才能得到最終的報(bào)表、統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果。業(yè)務(wù)流程上，客戶在處理內(nèi)部業(yè)務(wù)時(shí)涉及多部門(mén)(網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化派單系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)、工程管理系統(tǒng)、無(wú)線資源管理系統(tǒng)、客戶投訴處理系統(tǒng)、運(yùn)維管理、性能監(jiān)控、管理類(lèi)系統(tǒng)等)，需要收集多個(gè)數(shù)據(jù)源信息。而應(yīng)用程序及服務(wù)中的數(shù)據(jù)庫(kù)源格式又各不相同，在進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析時(shí)，只能人工處理及核查，工作量相當(dāng)大。而且，客戶為了加強(qiáng)數(shù)據(jù)匯總分析能力，還需要一種無(wú)障礙、透明的交換解決方案，即構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的“數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)”。

　　但是，深信通公司在開(kāi)發(fā)“數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)”時(shí)遇到了數(shù)據(jù)自動(dòng)提取、數(shù)據(jù)自動(dòng)格式化、數(shù)據(jù)獲取、交換規(guī)則、數(shù)據(jù)校驗(yàn)、結(jié)果預(yù)覽與報(bào)表呈現(xiàn)、存儲(chǔ)效率等多個(gè)不可回避的挑戰(zhàn)。最后，微軟提供的SQLServer2008數(shù)據(jù)平臺(tái)幫他們完成了這一個(gè)看起來(lái)不可能完成的任務(wù)。

　　現(xiàn)在，運(yùn)營(yíng)商對(duì)深信通的服務(wù)非常滿意。深信通客戶公司信息技術(shù)中心部門(mén)經(jīng)理王建平認(rèn)為，微軟提供的SQLServer2008簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)管理的效果非常明顯。“以前由5-6個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)幾天才能完成的多種報(bào)表、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出任務(wù)，現(xiàn)在通過(guò)系統(tǒng)幾分鐘內(nèi)就能準(zhǔn)確完成。”王建平說(shuō)，“而利用SQLServer2008的數(shù)據(jù)整合及分析能力實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫數(shù)據(jù)交換，并加速了企業(yè)內(nèi)部信息溝通。”

　　此外，新系統(tǒng)與現(xiàn)有平臺(tái)緊密結(jié)合，體現(xiàn)了“一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)，承載多個(gè)應(yīng)用”的建設(shè)理念，充分利用已有軟硬件投資，加快系統(tǒng)建設(shè)速度，有效降低建設(shè)成本，直接減少了項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。而最直接的體現(xiàn)是，以往多個(gè)部門(mén)多人完成的數(shù)據(jù)獲取、統(tǒng)計(jì)等日常工作任務(wù)，現(xiàn)在只需兩個(gè)系統(tǒng)管理員就能在十幾分鐘內(nèi)完成，有效降低了管理成本，提高了工作效率。

　　而現(xiàn)在微軟自身也通過(guò)商業(yè)智能解決方案的應(yīng)用，大大促進(jìn)了業(yè)務(wù)的提升。微軟商業(yè)智能專(zhuān)家朱寧告訴《IT時(shí)代周刊》，以前，微軟銷(xiāo)售人員帶著筆記本跟客戶談項(xiàng)目時(shí)，往往是一個(gè)人為了一款產(chǎn)品要向十幾個(gè)人推銷(xiāo)，有時(shí)還賣(mài)不出一套產(chǎn)品。但現(xiàn)在通過(guò)商業(yè)智能解決方案，銷(xiāo)售人員在外出推銷(xiāo)時(shí)，會(huì)通過(guò)這套系統(tǒng)對(duì)潛在客戶進(jìn)行分析，從數(shù)據(jù)分析中挑選出最有意愿購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的客戶。”