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　　電話購物原本是一種便捷的購物方式，消費者可通過電話、網絡向商家訂購所需商品，商家也可向消費者主動推銷產品，行業通俗叫法為“電購”。

　　但違法犯罪分子卻從中“鉆研”出了一條“生財”之路。

　　北京警方在查處位于海淀區的一家非法“電購”公司時發現，在公司經營地，不大的房間里擺放著幾排坐席，每個坐席配有一部電話，銷售人員通過撥打電話，憑借犯罪團伙奉為珍寶的“話術”，一步步讓消費者落入他們精心設計好的圈套。

　　更令人震驚的是，另一家從事違法活動的“電購”公司已開始打著“家電下鄉”的旗號去農村行騙——聲稱所推銷的產品是“家電下鄉指定商品”，消費者訂購后可憑借“電購”發票從當地有關部門拿到補貼。

　　這些被查處的“電購”公司，平均每天電話量約為1500次，每月平均業務量在1.5萬筆左右、涉及金額達人民幣2000余萬元。

　　北京抓獲601名“電購”詐騙嫌犯

　　今年以來，北京市公安局陸續收到由工商等部門轉來的消費者反映電話購物讓人上當受騙的投訴。

　　警方隨后調查發現，這些從事非法活動的所謂“電購”公司，通過假冒身份以電話購物方式，宣稱以極優惠的價格推銷手機、名表、化妝品等商品。在用偽造的商品信息騙取消費者信任后，“電購”公司再利用“貨到付款”環節——先交錢再收貨、發現問題需由收貨人自行聯系的漏洞，以假充真、以次充好，甚至發送雜物，以騙取消費者的錢財。

　　記者今天獲悉，經過3個多月的縝密偵查，北京警方日前在全市組織兩次統一行動，出動500名警力，會同工商部門，一舉打掉了分布在北京朝陽、海淀、豐臺和昌平等地利用電話推銷手段進行詐騙的犯罪團伙20個。警方在行動中共抓獲北京易得購網絡科技有限公司主要負責人李振(男，29歲，湖南省隆回縣人)、北京東恒榮信科技有限公司主要負責人胡兆強(男，45歲，內蒙古呼和浩特市人)、邱延斌(男，26歲，黑龍江省佳木斯市人)、孔春玲(女，29歲，安徽省臨泉縣人)等601名“電購”詐騙嫌犯。

　　此外，警方在行動中還查扣涉案物品3萬余件、用于作案的電話600余部、電腦450余臺。

　　北京警方對其中的97名骨干分子進行了刑事拘留，另有152人被治安拘留，其余人員經法制教育、具結悔過后釋放。

　　從目前警方的審查情況看，其幕后操控者、團伙組織者和業務骨干均是外地來京人員，招募的話務員也多為外地來京人員。

　　“電購”公司的培訓和組織

　　在查處位于北京豐臺區的一家電話購物公司時，警方發現墻上貼著這些“電購”話務員的“個人龍虎榜”，一邊還有記錄她們詳細業績的黑板。黑板上的業績表明，這個剛剛開騙不久的“公司”，已吸引千余消費者上鉤。

　　這個窩點設置了20張電話座席，截至被查獲時只有10名電話銷售人員。為擴大銷量，該“電購”公司以廣告公司招聘銷售人員的名義在報紙上刊登招聘廣告，并特別注明“有相關購物銷售資歷者優先”。

　　當求職者加入此類“公司”后，會有專門的資深人員對其進行培訓。他們準備了種種推銷商品的劇本，用“一問一答”的方式向話務員傳授“電購”業務技巧。

　　對于應聘者，這些公司還設立了嚴格的門檻，如果你在規定的時間內不能推銷出一定量的“商品”，“公司”就不會聘用。

　　在從事違法活動的“電購公司”內部，實施著嚴格的管理條例，各級人員崗位職責、薪金獎勵制度、員工處罰條例、日常言行舉止要求等規定一應俱全。

　　“電購”公司經營者用“話術”騙消費者。所謂“話術”，按照行話講，就在掌握消費者基本的身份資料后，由從事違法活動的“電購公司”話務員以假冒身份推銷產品，通過低價利誘、廠家服務、回饋客戶、召回問題商品等方法，虛構事實，最終騙取消費者信任，以“貨到付款”方式購買商品。

　　同時，“電購”公司經營者也提防話務員鉆公司的空子。在一家公司還貼著一段老板對要求員工的話：“我們需要愿意長期工作的員工，如沒有信心或適應不了工作的，請及早申請離職！”

　　從事違法活動的“電購公司”的話務員，大多為女姓，她們的主要收入是按照推銷價值的一定比例提成，原則是多推銷多拿錢。

　　這些女話務員每天上班到“公司”所做的工作是：領取幾張密密麻麻打滿個人信息的打印紙，就坐在自己席位上抱著電話逐一撥打。電話打過后沒上當的就用筆劃掉，打不通就空下來稍后再撥，中了圈套就馬上作為“業績”記錄下來，幾張紙的信息打完再換領新的信息紙。

　　“話務員”們還會根據消費者的身份推銷不同的產品。對屬于中高收入的，就向你推銷所謂高端產品，強調功能、限量、至尊、身份象征等概念；對屬于中低收入的，則推銷所謂物美價廉商品，保證你物有所值。

　　在一家從事違法活動的“電購公司”里，“電購”公司還針對“3·15”消費者日制定了新的“話術”——“本公司針對‘3·15’消費日，正舉辦一次大規模酬賓活動，主要是感謝多年對電購的支持，今天要特別向您推薦的是……”