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　　營商客戶爭奪之戰，尤其是中電信和中移動的客戶爭奪進入白熱化階段。根據德瑞電信的市場數據跟蹤：截至2009年2月底，中國電信市場客戶爭奪出現了一些細微的變化。

　　中移動一枝獨秀，中聯通發展速度亦不容小覷

　　2009年2月，中國移動新增675.1萬移動用戶，同比下降15.3%，環比上升1.2%，但絕對數處于穩定水平。在新增市場份額中，中國移動比上月下降11.3個百分點，降至66.9%。

　　中國聯通G網新增用戶達到歷史最高水平。2月，中國聯通 G網新增用戶數164萬戶，同比增長35.3%，環比增長95.5%，G網用戶累計達到13584.4萬戶。這一增長水平比2008年77.5萬戶的月均水平增長112%，也創下歷史最高水平。

　　中國電信天翼初見成效。繼2009年1月新增102萬移動用戶之后，2月中國電信C網新增用戶數再創新高，達到170萬戶，環比增長66.7%；寬帶新增用戶為87萬戶，同比增長22.5%，環比增長14.5%，增速加快。固定電話用戶流失155萬戶，同比擴大52%，環比擴大60%，用戶流失局面有所加劇。

　　客戶爭奪關鍵在業務價值

　　德瑞電信咨詢通過對前期各大運營商主要營銷策略的梳理發現：由于運營商營銷成本和營銷策略的不同，各地電信市場正在進入一個客戶爭奪的膠著狀態。德瑞電信認為主要有以下三大特點：

　　第一，中國電信通過主打優勢業務，提升數據業務的價值，以此扭轉重組后C網用戶流失的局面。

　　從德瑞電信的調查來看，中國電信江蘇公司重點推出手機上網無線業務，并根據不同人群需求進行套餐設計，以便滿足不同類型用戶需求，此外還主要推廣無線寬帶、手機影視、全球眼、手機游戲、手機購物、在線辦公等移動互聯網業務。中國電信上海公司的天翼發展則主打無線寬帶、手機影視、全球眼——無線視頻監控、綜合辦公、可視電話業務，該地區提供了4個直播頻道：第一財經、上視體育、娛樂頻道、新聞綜合頻道，并通過向企業代表贈送3G上網卡和無線上網體驗業務，帶動個人客戶發展，同時提前網絡提速，增強客戶感知，中國電信上海公司的最快下載速度為3.1M，是原來網絡的20倍。

　　第二，中國移動在努力通過新型終端(上網本及TD信息機等)提升TD網絡的流量價值。中國移動正在策劃的Mobile Market將是中國移動從傳統的話音增長驅動為主邁向信息消費(流量價值)驅動的關鍵產品與運作模式，這也是夢網的第二次創業，如果能商用成功，將大大提升中國移動未來的增長潛力。

　　另外，中國移動北京公司目前對TD上網本的資費則采用“隨e行G3”的上網標準，560元包括7個月北京地區105G上網流量和350M國內漫游上網流量，同時大力采用以終端促流量的策略，即通過上網本、筆記本內置3G數據卡、手機終端等來推動TD的3G流量價值的提升，將TD網定位成“移動互聯網流量價值網”。

　　第三，中國聯通依靠原有的聯通市場力量，結合原網通的固話優勢，努力通過融合套餐和大量的營銷成本折扣，努力獲取新增用戶。

　　德瑞對聯通的追蹤研究表明，聯通目前已有初步的規劃：中國聯通WCDMA共有九大特色業務，分別是NFC刷卡手機、手機電視、無線上網卡、視頻通話、手機郵箱、手機音樂、手機互聯網、手機搜索、移動IM�熂皶r通信工具�牭取�NFC刷卡手機已經和一些手機終端企業合作，將適時推出這種刷卡手機。3G無線上網卡也已經在營業廳銷售，但是目前仍然是側重2G網絡服務。

　　三大運營商之間的這種客戶爭奪的博弈已經進入白熱化的階段，運營商的市場格局正在發生一些微妙的變化。運營商博弈客戶市場，關鍵還是要根據自身業務與技術特色，拿出有說服力并能滿足用戶需求的產品與服務，而且市場不等人，任何業務產品的設計動作都必須快速，以便在競爭中贏得更多培育市場的時間。