停車收費的小區，需要24小時專人巡視管理；遇到水、電、氣等急迫性報修，物業要在20分鐘內趕到；封閉的小區，主要出入口有專人24小時執勤……從6月15日開始，市建委將在西城、石景山、房山3個區進行為期2個月的《住宅物業服務標準化試點規范》試點。
市建委相關負責人表示，試點結束后，作為本市住宅最基本的物業服務標準，《規范》將總結修改并在全市強制推開執行。據了解，該規范是在住宅物業服務一級標準的基礎上形成的。
記者看到，該規范對房屋管理，共用設施設備運行、維修與養護，電梯服務，消防服務，二次供水，協助維護秩序，清潔服務，綠化養護，停車服務，裝飾裝修等方面都做了具體的要求。其中規定，停車收費的小區，需要24小時專人巡視管理；遇到水、電、氣等急迫性報修，物業要在20分鐘內趕到；封閉的小區，主要出入口有專人24小時執勤……
該規范還要求，物業公司必須對所管住宅物業項目進行自查、自評，業主或業主委員會反映或投訴物業服務問題的，物業服務企業應認真整改。而對于未達標的物業項目，相關區建委、房管所將向其所屬的物業服務企業下達《整改通知書》，告知未達標的具體事項和內容，并督促其整改。同時，區建委、房管所還要會同相關部門、社區居委會或街道辦事處對住宅物業項目進行抽查；重點檢查試點期間居民反映和投訴“物業服務問題”的物業項目。
規范中的部分內容
停車服務 停車收費的，小區內的機動車要憑證出入，臨時進入小區的機動車進行登記，24小時有專人巡視管理；定期存放的，應簽訂停車管理服務協議。
公共設施維修 在公共區域顯著位置公示24小時報修電話，水、電、氣等急迫性報修20分鐘內、其他報修按雙方約定時間到達現場。
小區安全 封閉的小區，主要出入口有專人24小時執勤；夜間(22：00-次日6：00)對服務范圍內重點部位、道路進行一次防范檢查和巡邏，巡邏人數為二人，做好巡查記錄。
電梯 無人值守電梯，主梯24小時不間斷運行，有人值守電梯6：00-24：00不間斷運行，0：00-6：00呼叫運行；電梯出現故障時，電梯報修后維修人員應在20分鐘到達現場。主梯維修時，有備用梯的，用備用梯運行。(蔡雪婧 張輝)
