住宅樓電梯突然下墜，被困電梯中的業主緊急求救，但是姍姍來遲的物業工作人員不僅不施救，反而將電梯門重新閉鎖。前天晚上發生的一起電梯驚魂，讓東方城市公寓小區的業主陳先生心有余悸，而物業人員的惡劣態度，更令他感到氣憤。
被困業主：
電梯求救反再次遭“鎖”
“那天我們都沒想到電梯會突然下墜。”陳先生告訴筆者，自己在東方城市公寓的房子剛剛交房不久，正在裝修。前天晚上吃完晚飯后，自己打算把一些裝修材料運到新家，當時同行的除了太太之外，還有4名裝修工人。按下了20樓的按鈕，電梯開始向上攀升，誰知剛過2樓，電梯就突然“卡殼”并迅速往下墜落，之后又再次停住。
“當時我們都很害怕。”轎廂內手機沒有信號，陳先生急忙按響了電梯里的緊急呼救鈴，但是，時間一分一秒地過去，始終無人回應。
“我們身上的衣服都被汗水浸濕了。”陳先生告訴筆者，轎廂內沒有排氣扇，異常悶熱，讓人感覺透不過氣來，每過一分鐘都如煎熬一般。直到將近一刻鐘之后，電梯門才被打開。
面對姍姍來遲的物業人員，陳先生早已是一腔怨氣，不由地指責其工作態度，“誰知話還沒說完，電梯門又重新被關上。”陳先生表示，當時電梯處于懸空狀態，這名工作人員丟下一句“你們就繼續呆在里面吧”，又重新將電梯門鎖上，“態度十分囂張”。電梯門在幾分鐘后重新被打開，但這名工作人員依然氣勢洶洶。
工作人員：
業主惡語相向感到委屈
昨天上午，筆者在東方城市公寓內找到了這位名叫張華(化名)的工作人員。“電梯故障本來不關我的事。”張華告訴筆者，當天晚上，自己正巧經過監控室，聽到里面鈴聲大作，卻一直無人接聽，走進去才發現監控室內空無一人。通過呼救電話，得知有業主被困在電梯里，張華表示，自己急忙一陣快跑過去，不到一分鐘的時間就趕到了現場。
誰知，剛打開電梯門，業主就一陣劈頭蓋臉地罵開來，“他們罵了許多難聽的話，讓我覺得很委屈。”張華表示，自己出于熱心趕來救助，業主不但不感激，反而是一陣指責，自己一時氣憤不過，才將電梯門重新關上，但其表示自己很快將門再次打開，就離開了現場。
小區物業：
電梯故障或由違規使用造成
“電梯故障有可能是業主自己違規造成的。”張華表示，當時陳先生搭乘的是客梯，除了6個人之外，轎廂內還堆著15袋黃沙，極有可能是超重而引發故障。小區聯訊物業公司經理告訴筆者，目前小區正處于裝修期，裝修時的建筑垃圾和塵土是電梯故障的“元兇”，小區內已發生多起電梯“罷工”的小故障。為此物業公司特地將電梯分成客梯和貨梯，并且張貼了告示，但一些業主還是違規操作。
對監控室內無人監控的事實，物業經理辯解說，裝修期的小區事務繁多，物業人手有限，監控室只配置一人，當時是晚上6點多鐘，工作人員有可能去吃飯或者是有其他事情而暫時離開，才導致監控“空白”。而對于張華的行為，他表示，個別工作人員在工作方式方法上還不得當，公司方會及時進行處理。(周夏瑩)
