酷熱夏季，消費者的空調出了問題，空調生產商卻不愿維修，因為消費者拿不出發票。最近在浦東發生了這樣一起由“全裝修房后遺癥”引起的糾紛。目前雙方仍爭執不下。
今年8月6日，劉先生發現家里的中央空調突然不制冷了，他找到空調公司維修部，卻被告知公司無法無償維修。
“因為我拿不出空調發票和保修卡，他們告訴我大概得出1000元左右的維修費，”劉先生說，中央空調是兩年前買全裝修房時開發商送給他的，當時沒看到過發票，也沒有任何保修憑證。
“沒有空調發票和保修卡，我們當然不保修。”空調公司稱。劉先生不禁叫苦不已，空調明明還在保修期內，可空調公司就是不認賬。
劉先生跑到物業求助，但物業表示無能為力，因為他們不知道空調的說明書保修憑證等在哪里。
據浦東新區消保委信息，目前全裝修住宅日益受寵，全裝修房中預配的家電也開始向地熱采暖、家用中央空調等大型種類擴展。買房送家電的保修難問題隨之逐漸凸顯，表現形式有以下三方面：
其一，部分樓盤贈送的家電不但沒有發票，個別的甚至連保修憑證也沒有。其二，部分房產開發商將家用保修等售后服務事宜交由物業來統一負責，而事實上，一些物業很難有能力提供長期的優質服務。其三，全裝修房的家電采購日期上一般都比業主的實際入住使用日期提前多個月，有的甚至是一兩年，消費者應享受的保修期限實際上已在無形中大大縮水。
“全裝修房家電維修難，關鍵在于業主沒有發票。”新區消保委賈斌解釋道，現在的開發商都是成批向廠商訂購家電，小發票是基本不可能開給每戶業主的。所以建議居民直接向開發商索要發票，開發商實在提供不了的，消費者應要求其出具相關證明，并索要家電保修卡。(程賢淑 李謝林)
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