1-5月手機投訴報告發布 鍵盤掉漆、斷裂投訴最多
2008年06月17日 17:03 來源：北京晚報 
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發表評論 今天，315消費電子投訴網()發布2008年1至5月手機投訴報告，2034宗投訴基本涵蓋國內銷售的所有手機品牌。其中“售后服務質量差”問題集中，在質量方面，鍵盤掉漆、斷裂投訴最多。
315消費電子投訴網手機投訴專員曹斌告訴記者，在這五個月的投訴中，“手機鍵盤掉漆、裂損問題”投訴最多，一共380宗；維修網點多數以外觀問題不在三包范圍為由要用戶自費更換鍵盤，從而造成用戶不滿，產生大量投訴。
此外，“屏顯故障”也比較高發，投訴共有312宗，主要體現在：裂屏、白屏、花屏和黑屏。由于目前的手機顯示屏基本上是液晶屏，十分脆弱；強烈的沖擊和振動及表面施加壓力會造成顯示屏損壞，液晶屏長時間高亮度顯示也會導致內部燒壞或者老化。液晶顯示屏的質量也是導致黑屏的重要原因。
“非正常開關機”居投訴量第三位，從1至5月的手機投訴來看，出現非正常開關機的手機以智能手機居多。解決辦法一般都是軟件升級或者進行有效維修及更換主板等。此外，引發集中投訴的問題還有“信號差”(258宗)、“通話質量”(108宗)和“電池質量”(94宗)，問題涵蓋手機軟、硬件各個方面。(記者 竇媛媛)
【編輯:藍玉貴】
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