刷卡消費(fèi)日益普及的申城，懷揣一張銀行卡能否暢行無(wú)阻？近日，記者進(jìn)行一番調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，刷卡消費(fèi)的“盲點(diǎn)”還真不少。
刷卡客時(shí)常受阻
南京東路宏伊大廈的巴貝拉餐廳就是一處刷卡“盲點(diǎn)”，開(kāi)業(yè)至今，遲遲不裝POS機(jī)；同樓層的“晉面3000”飯店，也將刷卡族拒之門(mén)外。宏伊大廈對(duì)面的味千拉面，盡管客流不斷，同樣對(duì)刷卡說(shuō)“不”。
稍微留心一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)上海不能刷卡消費(fèi)的地方，比比皆是。在五角場(chǎng)頤高數(shù)碼廣場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)打印機(jī)，正打算拉卡，被告知這里沒(méi)有安裝POS機(jī)，必須付現(xiàn)金：一臺(tái)打印機(jī)利潤(rùn)才30元，商家不愿再讓銀行分一杯羹。在“文峰美發(fā)”做頭發(fā)，被告知消費(fèi)滿(mǎn)100元后才能刷銀行卡；到某旅行社辦理出境游，近2000元的旅游費(fèi)，被要求游客自己支付刷卡手續(xù)費(fèi)23元，等等。
費(fèi)率技術(shù)是瓶頸
“很多餐館不愿裝POS機(jī)，是因?yàn)殂y聯(lián)收費(fèi)太貴。”據(jù)上海烹飪行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)陳娟娟介紹，目前上海餐飲業(yè)的刷卡費(fèi)率在2%至3%，大型連鎖餐飲企業(yè)尚能承受，但對(duì)規(guī)模較小的中小型餐館、利潤(rùn)較薄的快餐行業(yè)來(lái)說(shuō)，就很不情愿了。而上海零售業(yè)的刷卡費(fèi)率為5%。至8%。，因此，超市賣(mài)場(chǎng)安裝POS機(jī)的積極性就比較高。
技術(shù)問(wèn)題，也是刷卡瓶頸之一。2003年底，首批110臺(tái)移動(dòng)POS機(jī)裝上了大眾出租車(chē)，乘客可在車(chē)上刷卡結(jié)算。如今，這些移動(dòng)POS機(jī)都逐步被拆掉了。據(jù)了解，出租車(chē)是在移動(dòng)狀態(tài)下使用POS機(jī)，信號(hào)傳輸不穩(wěn)定，乘客在付費(fèi)時(shí)常常遭遇刷卡不成功等問(wèn)題，只好改付現(xiàn)金。即使刷卡成功，POS機(jī)打印一份簽購(gòu)單，讓乘客簽名的等待時(shí)間至少要2分鐘，常常讓乘客等得不耐煩。
醫(yī)院也不能夠刷卡
記者從某大醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)處獲悉，掛號(hào)不能刷卡，住院結(jié)賬能夠刷卡，而門(mén)急診刷卡付費(fèi)每月20日以后不受理，原因是“和銀行結(jié)算的需要”。
而銀聯(lián)部門(mén)稱(chēng)，目前對(duì)學(xué)校、醫(yī)院等公益部門(mén)，暫不收取刷卡費(fèi)。既然不收費(fèi)，為何POS機(jī)在各大醫(yī)院難以“容身”？
一家醫(yī)院的財(cái)務(wù)部人士告訴記者，他們?cè)陂T(mén)診收費(fèi)處安裝過(guò)銀聯(lián)POS機(jī)，但不到3個(gè)月就停用了。原因是，掛號(hào)費(fèi)分醫(yī)保卡支付和市民自付兩部分，市民自付部分金額較少，若收取現(xiàn)金，耗時(shí)10秒至20秒，刷卡最快也要1分鐘。而掛號(hào)刷卡，退費(fèi)時(shí)也很麻煩。
應(yīng)為顧客利益著想
在很多醫(yī)院，雖然不能直接刷卡付費(fèi)，但大廳里設(shè)有銀行柜員機(jī)，患者或家屬可以在柜員機(jī)上提取現(xiàn)金。不難看出，這是醫(yī)院采取的權(quán)宜之計(jì)。但有的醫(yī)院設(shè)立的自動(dòng)柜員機(jī)常常會(huì)“無(wú)現(xiàn)金可以提取”，也給就醫(yī)者帶來(lái)不便。
一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，一些毛利率低的商家為了避免消費(fèi)者刷卡，鼓勵(lì)消費(fèi)者用現(xiàn)金交易，除了不安裝POS機(jī)外，還編出“POS機(jī)壞掉了”、“網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路有故障”等借口，或要求消費(fèi)者自己支付刷卡費(fèi)用，這些都損害了消費(fèi)者的利益。
近年來(lái)，上海消費(fèi)場(chǎng)所的刷卡便捷程度雖有所改善，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，仍有很大距離。盡快消除這些盲點(diǎn)，將是改善城市金融軟環(huán)境、打造國(guó)際購(gòu)物天堂的一道課題。
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