昨日廣州市消委會公布上半年投訴情況。上半年通訊、物業(yè)服務、裝修、旅游、運輸、醫(yī)療、金融、公用事業(yè)、中介機構等提供的服務的投訴約有500多宗。電子、電器類產(chǎn)品的投訴占總數(shù)的28%，約300多宗，占據(jù)首位；運動場所、汽車產(chǎn)品投訴今年逐漸增加。
諾基亞等手機投訴較多
據(jù)悉，手機類產(chǎn)品近幾年一直在被投訴的各類商品中占據(jù)首位。主要原因是手機質(zhì)量不過關，維修水平低。如消費者陳某在某手機連鎖店買一名牌手機，幾天后就出現(xiàn)故障，保修期內(nèi)反復送修4次，仍未解除故障。消費者黃某6月16日到陵園西一間手機專業(yè)店修一手機，收費200多元，之后發(fā)現(xiàn)故障并未完全消除，反復修了兩次，故障依然存在。
據(jù)介紹，維修技術低也是手機產(chǎn)品類被投訴高居不下原因之一。據(jù)不完全統(tǒng)計，上半年被投訴較多手機品牌包括：諾基亞、CECT、摩托羅拉等牌子。
運動場所關門導致投訴
運動保健場所擅自提高收費、單方面擅自終止服務協(xié)議導致近年來不斷出現(xiàn)消費爭議。市消委會上半年接到投訴20多宗(未含各區(qū)接到的投訴)，涉及投訴人數(shù)上百人，被投訴的主要是“健力寶”健美樂苑各分場、力美健公司一些分店。近日，“健力寶”流花樂苑突然關閉，致使數(shù)以萬計持證會員交了費不能使用場地運動。目前這宗群體性投訴該會正開展調(diào)查。
此外，以郵購形式詐騙、欺騙消費者錢財?shù)膫�案仍然不少。經(jīng)消委會及工商局查證，所謂的郵購經(jīng)營公司多數(shù)不存在。這些虛假公司發(fā)出或登出廣告，只管收錢，沒貨給匯款人。被查證的虛假公司有：金兔電子集團、德賽電子通訊股份有限公司、廣州奇異電子、富康公司(或電子商行)、遂愿公司、龍運電子產(chǎn)品有限公司、廣州市科視達電子商行公司等數(shù)十家。
汽車產(chǎn)品投訴有所增加
轎車銷售和維修中產(chǎn)生爭議的投訴上半年接到10多宗，同比有所增長，主要投訴汽車質(zhì)量差問題。投訴人湛某幾月前購買了一輛過百萬元的奔馳轎車，使用不久即出現(xiàn)故障，負責保修的車行拒絕免費保修。由于質(zhì)量鑒定費用問題至今未能送有關部門進行質(zhì)量鑒定，這輛價值不菲的新車迄今只能閑置。
從上半年投訴總體情況看，近幾年的投訴重點如手機、家電等產(chǎn)品今年上半年仍在投訴中占較大比重，但對通訊行業(yè)的投訴有明顯減少；對房地產(chǎn)業(yè)中購房問題的投訴有所減少，但對物業(yè)管理服務的投訴仍有一定數(shù)量；對旅游、運動場所、電腦、汽車、治療儀、物流等行業(yè)或產(chǎn)品的投訴呈增長趨勢。(李杉 何建安)
虛假郵購公司
金兔電子集團
德賽電子通訊股份有限公司
廣州奇異電子
富康公司(或電子商行)
遂愿公司
龍運電子產(chǎn)品有限公司
廣州市科視達電子商行公司
