從2005年開始，各家商業銀行紛紛對日均存款余額不足一定數額的小額賬戶征收管理費，其理由大同小異，無非是諸如“提高服務、節約成本”、“促進個人理財，激活不動賬戶”之類的。但是，這種說法經不起任何推敲。在網絡和數據庫技術非常發達的今天，銀行難道不能通過技術革新等人性化措施來解決這一問題嗎？答案是：能。
央行副行長蘇寧表示，央行已經啟動的小額批量支付系統可以幫助居民實現在任何一家銀行繳納各種不同公共費用，從而可以減少大量小額賬戶和不必要的賬戶管理費。遺憾的是，各大銀行似乎對使用“小額批量支付系統”并不熱心，不然，還用得著蘇寧呼吁嗎？
銀行寧愿保持現狀，很大程度上是利益的緣故。小額賬戶管理費讓銀行獲取了雙重利潤，也讓存款戶受到了雙重剝奪。談到小額賬戶管理費，許多人只計算銀行從小額管理收費中獲取的好處，而忘掉了銀行所獲得的另一個好處，即休眠小額賬戶的資金被銀行使用的問題，銀行通過用它放貸可以獲取可觀利潤。
據報道，廣東某商業銀行有小額賬戶的達2500多萬個，其中有一半是不動戶(即長期沒有發生存取和消費業務的賬戶)，那么就是1250多萬個，假設每個賬戶上有200元錢，就是25億元。這部分休眠賬戶的資金在被銀行使用的同時，銀行反過來說提高了人力、物力管理成本，據此進行收費。倘若這些賬戶的主人不去銀行注銷，那么，銀行就可以名正言順地逐月收費，直到賬面被清光為止。25億元無異于成為銀行的囊中之物，這難道還不是剝奪嗎？
如果各大銀行真的是為客戶著想，它們就應該盡快使用央行的“小額批量支付系統”，這才是幫助銀行降低成本、提高效率的最佳解決辦法。當然，接受這一系統意味著收管理費就變得“師出無名”，不得不停止。問題是，倘若銀行走不出狹隘利益的局限，繼續變著法子收取各種費用，那么，在外資銀行虎視眈眈、步步進逼的今天，它早晚會為此付出代價。
實際上，銀行許多收費項目，都可以用提高效率等措施予以替代，以實現客戶與銀行的雙贏。正像銀行說的，收費不是目的，提高服務質量、提高服務效率才是最終目的。既然如此，銀行就應該擺脫自身利益的局限，逐漸停止一些收費項目，以消費者為本，贏得他們的信賴。(李會霞）
