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二十八日中午，廣州火車站仍有七萬多名旅客滯留。廣鐵集團表示，由于天氣繼續惡化，未來三到五天內京廣鐵路運行秩序難以恢復正常，呼吁廣大旅客近期不要選擇鐵路作長途旅行。 中新社發 柯小軍 攝
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中新社廣州一月二十八日電 (記者 郭軍)廣州鐵路集團公司宣傳部長劉夢書今日透露，根據氣象部門預報，近期湖南等地氣候可能進一步惡化，根據目前地方供電網與鐵路設備受損程度，基本可以確定未來三至五天內，京廣鐵路正常的運行秩序尚難以恢復。廣鐵將全力以赴做好旅客乘車、退票、安撫與服務工作。
京廣線正常運行秩序未來三至五日內尚難以恢復主要出于以下三個判斷：一是湖南地區天氣繼續惡化，據天氣預報，湖南境內今明兩天有中到大雪，未來一周，全國有七個省也有大雪，天氣惡劣到什么情況還難以預料。二是湖南電力極不穩定，時好時壞，塌網斷電時有發生，這種狀況還會持續下去。三是秩序不好已持續一段時間，而且這種不正常秩序已在大范圍形成，恢復正常，需要時間。
劉夢書表示，惡劣的天氣對本已嚴峻的春運形勢無疑是雪上加霜。廣鐵集團緊急呼吁廣大旅客，為避免更大損失和不便，希望大家近期不要再選擇鐵路長途旅行，特別是在廣東地區的外來務工人員，盡可能留在本地，慎重出行。
據了解，廣東省委書記汪洋、廣東省長黃華華分別于二十七日親臨廣州火車站視察春運送工作。鐵道部二十七日晚二十三時也召開緊急會議，研究重點支持廣鐵方案。目前，鐵路部門正全力做好滯留旅客解困工作，全力搶修設備并盡最大努力恢復正常運輸秩序，全力做好旅客的服務工作。目前已向滯留京廣沿線各車站、各列車的旅客贈送大量食品與防雨用具。
劉夢書介紹，由于鐵路運輸秩序短時間無法恢復正常，鑒于目前春運期間火車票預售期較長，大量旅客已提前訂購了春節前的火車票，廣鐵采取了四項應急措施積極為旅客辦理退票：一是自一月二十七日起至二月六日止，廣東地區各車站停止發售各次旅客列車車票；二是按乘車日期的十天內，省內任何一個集中售票、取票點可辦理全額退票，不收取退票費；三是延長車票有效期，從一月二十五日至二月六日，暫停車票當日有效的規定，旅客在此期間持廣鐵集團各車站售出所有車票均視為有效車票。(完)
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