“語言沒我通、歷史沒我懂，是你帶著我旅游還是我帶著你旅游呀？”昨天上午，由廣州日報主辦的一場別開生面的辯論會在花都九州陽光酒店舉行。一方是來自世界多個國家旅游推廣機構及旅行社的代表，一方是來自廣州最資深的“驢友團”。
自由行大軍正在日漸龐大，他們為何不喜歡參團旅游？選擇自由行的驢友會面臨什么樣的難題？有沒有辦法把自由行客人轉為參團游客人？與會人士就此展開了熱議。
出國旅游大軍“口味”變了
南嶺國家森林公園董事總經理陳旭軍是一個老驢友了，到過越南、柬埔寨等一些旅游開發并不成熟的地方，也去過歐洲大部分國家，但他沒有一次選擇參團游。“有旅行社問我為何不參團出游，我就反問它們，你的導游語言沒我通、歷史沒我懂，參加團隊是她帶我旅游還是我帶她旅游呀？”在昨天舉行的境外旅游機構與消費者互動交流研討會上，陳旭軍的直言不諱頓時引爆了現場的氣氛。
對于時尚媒體編輯彭蔚而言，活動自由、費用便宜是她選擇自由行的最主要原因。“去法國、意大利16天聯游我只花了16000元，”彭蔚率先發言，“這是我選擇自由行的最主要的原因。過去幾年時間里我總共設計了4條自由行線路，每次出游的費用與團隊的價格差不了多少。自由行最主要的費用就是機票，最好能提前購買拿到折扣較低的機票。”
泰國國際航空公司的代表殷曉軍介紹說，自由行游客在來泰國的游客中占有很大的比重，泰國這幾年更加重視當地旅游設施的建設，因此使得近幾年來自由行越來越盛行。
“以往歐洲游賣得最好的是五國八天常規團，現在賣得最好的是深度游，”廣之旅營銷副總經理溫前介紹說，即使是在團隊旅游市場，也正在逐漸向深度游、體驗游轉型，比如目前在澳大利亞推出的“導覽式”旅游，到悉尼后就把地接導游的電話告訴游客，游客可以自由活動，這些產品在市場上很受歡迎。
三大難題困擾“自由行”市場
出國旅游大軍雖然鐘情于自由行，但受制于諸多因素的影響，在短期內出境游市場還是以團隊游為主。
“我也想選擇自由行，但是語言障礙是最大的難題，”小提琴教師王華安表示，“我從1994年開始每年至少出國旅游一次，但每次都是選擇參團旅游。因為我和老伴都不怎么懂外語，參團旅游不用考慮其他問題，只要交足了團費，剩余的事情導游就幫你解決了。”
簽證是自由行的另外一大難題。“我很想去日本自由行，可惜簽證太難，”陳旭東表示，“簽證確實是自由行所面臨的另一大難題。但也有一個解決辦法，日本不讓我去我可以選擇去美國，美國不讓我去我可以選擇澳大利亞……總會有一個可供選擇的旅游目的地。”
出國自由行的第三個難題是人身安全上的保障，“一個人到國外，一旦出現安全方面的問題，就難辦了。比如打劫、突然生病，”國旅假期門市管理中心經理勞毅波說，“如果是參團，這些問題都不用擔心。”
不斷創新變“自由行”為“參團游”
對于境外旅游推廣機構而言，無論是自由行還是團隊游，對他們來說都沒有太大的影響；但對于各大旅行社而言，自由行和團隊游可能是兩種完全不同的概念。
“旅行社關鍵是要進行線路創新、服務創新和整合創新，”陳旭軍說道，“我是一個自由行者，但這主要是因為旅行社沒有推出相應的深度游產品來吸引我；而且自由行客人也要訂機票、酒店、旅游用車。自由行和參團游并非是完全對立的。”
“《達芬奇密碼》上映后，市場上馬上出現了‘達芬奇密碼尋訪之旅’；羊城暗哨出街后，馬上有了羊城特蹤一日游。這說明旅行社在不斷地創新，”陳旭軍認為廣東的旅行社一直在進步，“如果這樣的團隊多了，自由行大軍肯定會‘棄暗投明’，轉而選擇這樣的特色團隊。”
未來私人旅游顧問有望興起
“我在香港的時候發現市場上有很多私人旅游顧問，”泰國國際航空公司殷曉軍表示，“他們會為出游者設計好線路，然后再去訂購價格最低的酒店和機票。隨著國內自由行大軍的異軍突起，這種職業將會越來越多。”
芬蘭航空華南區經理閔愛琪表示，作為航空公司，不應該只是單純提供機票，還要與旅行社協商，為自由行的客人提供更為豐富的旅游產品。
菲律賓旅游局伍慧敏則表示，在今年的廣州國際展銷會，廣州市民的積極性很高，有不少人都詢問了自由行的問題。(王飛）
