中新網11月16日電 據新京報報道，15日是供暖首日，北京市市政管委統計顯示，北京市供熱服務熱線從14日中午12時至15日中午12時共接聽電話1215個，反映點火運行率問題的占29%，反映沒供暖的投訴444個，反映局部室溫不達標問題79個，咨詢政策問題256個。
供暖服務熱線是每年供暖季最早開通的服務熱線，從今年的11月7日到15日晚的試運行期間，供暖熱線已經晝夜不停地接聽了2800多個電話，約有3成打電話的用戶得到接聽。
北京市市政管委介紹，供暖服務熱線今年最大變化是實現了與城八區和北京熱力集團9部門的遠程終端互通，也就是說，當某區或熱力集團采暖用戶反映自己問題的時候，北京市供暖熱線已將市民的問題通過網絡轉達給相關區或熱力集團，此舉提高了市民投訴的處理速度。
另悉，15日，北京市專業氣象臺發布的供暖氣象指數顯示，15日夜城區為最低的1級，需少量供暖。氣象專家說，由于天氣偏暖，供暖指數比去年此時偏低。今天城區和東南部也為1級，東北部和西南部為2級，西北部為3級。(王佳琳、馬力）
