中新網(wǎng)7月11日電 由于種種原因，物業(yè)管理糾紛日益增多，已成為社會(huì)各界普遍關(guān)注的焦點(diǎn)問題。據(jù)《北京晚報(bào)》報(bào)道，今天上午，北京市政協(xié)通報(bào)的調(diào)研報(bào)告顯示，物業(yè)糾紛多緣于建設(shè)遺留問題。
據(jù)了解，近年來，北京市年新增住宅面積2000多萬平方米，個(gè)人購(gòu)房比重已達(dá)90%以上。截至2005年底，全市共有2681家物業(yè)管理企業(yè)取得物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書，從業(yè)人員超過20萬人。
調(diào)研報(bào)告認(rèn)為，現(xiàn)有商品房小區(qū)發(fā)生的物業(yè)糾紛中，相當(dāng)數(shù)量源于開發(fā)建設(shè)遺留問題。開發(fā)建設(shè)遺留問題主要表現(xiàn)在:一是規(guī)劃變更導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損。房屋格局和小區(qū)環(huán)境與售房時(shí)的承諾有差異。其中的原因既有合法的調(diào)整，也有開發(fā)建設(shè)單位不按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求增加建筑。二是房屋建筑和附屬設(shè)備質(zhì)量差，配套項(xiàng)目缺項(xiàng)甩項(xiàng)。工程完工，開發(fā)企業(yè)撤走后，問題都甩給了物業(yè)管理企業(yè)，從而造成了物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的諸多糾紛。三是建筑權(quán)屬不清。公攤面積的劃分確定和附屬用房經(jīng)營(yíng)收益分配等問題，是業(yè)主與開發(fā)商爭(zhēng)議的核心問題。本市多起較大的物業(yè)糾紛均源于地下車庫(kù)、會(huì)所、配套用房等設(shè)施的歸屬不清，產(chǎn)權(quán)不明。
由于北京市物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展太快，由十年前的幾家，猛增到現(xiàn)在的幾千家，管理和培訓(xùn)沒有及時(shí)跟上，企業(yè)良莠不齊，服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平還有待提高。
目前物業(yè)管理收費(fèi)大多采取包干制的形式，物業(yè)企業(yè)在物業(yè)日常維護(hù)上收支不透明，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)缺少客觀的評(píng)價(jià)依據(jù)，服務(wù)水平難以量化。
調(diào)研報(bào)告對(duì)加強(qiáng)居住小區(qū)物業(yè)管理提出了七點(diǎn)建議:一是高度重視居住小區(qū)物業(yè)管理在構(gòu)建和諧社區(qū)中的作用，強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理的行政監(jiān)管。二是整頓居住小區(qū)物業(yè)管理市場(chǎng)，積極解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。三是規(guī)范物業(yè)管理，嚴(yán)格市場(chǎng)管理。四是完善物業(yè)管理法規(guī)的配套。五是健全管理體制，實(shí)現(xiàn)政府監(jiān)管、行業(yè)自律和民主自治的有機(jī)結(jié)合。六是積極探索建立老舊小區(qū)物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制。七是加大宣傳力度，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，明晰各方的權(quán)利和義務(wù)，引起全社會(huì)對(duì)物業(yè)管理的關(guān)注，正確引導(dǎo)人們的物業(yè)消費(fèi)觀念。(賈曉宏）
