中新網(wǎng)9月22日電 國家旅游局今天在其官方網(wǎng)站公布了征集“中國公民旅游不文明行為表現(xiàn)”和“提升中國公民旅游文明素質(zhì)建議”的結(jié)果。
據(jù)了解，此次征集活動得到了廣大網(wǎng)民的積極回應(yīng)，共收到海內(nèi)外民眾來信來函、電子郵件、留言等3萬余件，網(wǎng)站頁面瀏覽量在300萬人次以上，5萬多網(wǎng)民參與了大討論。許多網(wǎng)民結(jié)合親身經(jīng)歷和所見所聞，列舉了中國公民在國內(nèi)外旅游中表現(xiàn)出來的種種不文明行為，并就提升公民旅游文明素質(zhì)提出許多建議。經(jīng)歸納整理，旅游局將針對性、可操作性較強(qiáng)的20項建議予以公布。以下為具體建議的內(nèi)容：
提升中國公民旅游文明素質(zhì)好建議
1、加強(qiáng)宣傳教育。充分利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等大眾傳媒揭露不良陋習(xí)，弘揚(yáng)文明行為；充分運用文學(xué)、攝影、卡通、漫畫等藝術(shù)形式，特別是加大公益廣告的制作和播放力度，生動活潑地鞭撻不文明行為，促進(jìn)全體公民的文明素質(zhì)提高。
2、針對旅游活動中游客的各種陋習(xí)，由中央文明辦和國家旅游局聯(lián)合制訂“中國公民旅游文明行為規(guī)范”，并出臺專門文件，由國家旅游局具體實施，規(guī)范公民旅游文明行為。
3、各部門共同創(chuàng)造溫馨美好的旅游環(huán)境，讓游客身在其中感受文明的氛圍，使文明旅游成為游客的自覺行動和行為規(guī)范。
4、加強(qiáng)監(jiān)督管理。建立“不文明行為曝光臺”，對一些影響大的具有典型代表的不文明行為，可通過電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行曝光。設(shè)立不文明旅游舉報熱線和信箱，鼓勵個人或單位對不文明行為進(jìn)行舉報。旅行社和景區(qū)也要加強(qiáng)對游客的監(jiān)督管理。
5、推廣文明禮儀知識。在全社會廣泛開展公民文明禮儀知識的推廣和教育。旅行社應(yīng)對游客搞好禮儀的示范和引導(dǎo)。媒體上多刊登、介紹國外風(fēng)俗習(xí)慣的小知識。
6、以活動為載體進(jìn)行引導(dǎo)教育。定期開展游客問卷調(diào)查活動、青年志愿者勸導(dǎo)活動和文明游客評比活動。
7、每年開展評選文明旅游形象大使、文明旅行社、文明導(dǎo)游和文明游客等活動。
8、加強(qiáng)對青少年的教育，把文明旅游有關(guān)內(nèi)容加入到中小學(xué)生課堂教育及課外教育教材之中。
9、旅行社在組團(tuán)出游之前，要對游客進(jìn)行文明旅游行為教育，說明目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、禮儀規(guī)范、民族禁忌及行為方式，必要時組織出國文明旅游考試，簽訂“文明旅游承諾書”。在旅游活動中，導(dǎo)游要及時提醒和制止游客的不文明行為。
10、旅游景區(qū)設(shè)置引人注目的標(biāo)語牌、宣傳畫和公益廣告，使旅游文明行為潛移默化、深入人心。旅游景點在印制的門票和導(dǎo)游圖上加印提醒游客文明行為的提示語句，使游客一進(jìn)入景區(qū)就開始接受旅游文明教育和提示。
11、在旅游景區(qū)建立游客文明行為監(jiān)督崗和糾察巡邏隊，隨時隨地糾正和制止游客的不文明行為。
12、景點內(nèi)各項便民設(shè)施如垃圾桶等的設(shè)置要合理、科學(xué)。可設(shè)計成卡通狀、景物狀，與景區(qū)融為一體，增強(qiáng)其觀賞性。
13、在媒體上開辟專欄組織開展“文明旅游大家談”大討論；舉辦旅游不文明行為攝影和DV大賽；開展“我與文明旅游”征文比賽、演講等活動。
14、國家有關(guān)部門要對旅游景區(qū)的導(dǎo)游詞進(jìn)行抽查把關(guān)，嚴(yán)禁導(dǎo)游無中生有，瞎編、亂編，講黃色段子和政治笑話。
15、黨員干部、國家公職人員要做出榜樣，起到表率作用。
16、制作一部約10分鐘的高質(zhì)量的旅游文明宣傳片，在飛機(jī)、列車、汽車、輪船及景區(qū)景點滾動播出。
17、文明從學(xué)校抓起，從家庭抓起，把道德建設(shè)、文明建設(shè)作為重要教學(xué)內(nèi)容。
18、由國家組織專業(yè)人士編輯出版以國別或地區(qū)為單位的“我國公民赴XX國家(地區(qū))知識”的宣傳片和小冊子，在電視、機(jī)場、鐵路、景區(qū)等公共場所進(jìn)行播放和發(fā)放。
19、建立獎懲制度。對旅游行為中做得好的典型要進(jìn)行宣傳和表彰，并給予一定的物質(zhì)獎勵。對出現(xiàn)不文明行為的旅行社或個人要進(jìn)行通報批評，對有惡劣影響的要取消旅行社的營業(yè)資格。
20、國家旅游局組織編寫出版新的《出境旅游領(lǐng)隊工作培訓(xùn)手冊》，著重增加文明旅游的內(nèi)容，要將其列為出境旅游領(lǐng)隊及旅行社從業(yè)人員資格考試的重要內(nèi)容。（完）
