中新網(wǎng)8月29日電 據(jù)新聞晚報(bào)報(bào)道，一句“國際慣例”理由，曾于去年將消費(fèi)者“酒店按24小時(shí)結(jié)賬”的要求“扼殺在搖籃中”，之后，“住旅館，超過中午12點(diǎn)，加收半天房費(fèi)，超過下午6點(diǎn)，加收一天房費(fèi)”成為不再有爭論的共識(shí)。近日，隨著自費(fèi)出游熱的到來以及“紅眼航班”的出現(xiàn)，“凌晨房”收費(fèi)問題備受關(guān)注。凌晨入住酒店，下午離店，費(fèi)用究竟應(yīng)該怎么算？
記者從網(wǎng)上旅游代理機(jī)構(gòu)攜程旅行網(wǎng)客服部證實(shí)，所有通過該網(wǎng)絡(luò)預(yù)定酒店的客人，于凌晨入住酒店并于當(dāng)天12點(diǎn)之前退房，全部按照一天計(jì)算。也就是說，不管是在北京、上海、廣州等大城市，還是在其它城市，所有的賓館同一標(biāo)準(zhǔn)———凌晨入住與前一天入住的客人一樣計(jì)費(fèi)，如果當(dāng)天過12時(shí)加收半天費(fèi)用，超過18時(shí)則加收全天住宿費(fèi)。
凌晨入住是否有一個(gè)官方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？昨天下午，記者從中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)了解到，目前退房時(shí)間有了明確規(guī)定，但入住時(shí)間卻沒有界定。
按照該協(xié)會(huì)制訂公布的《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》第十條規(guī)定：“飯店客房收費(fèi)以‘間／夜’為計(jì)算單位，鐘點(diǎn)房除外。按客人住一‘間／夜’計(jì)收一天房費(fèi)，次日12時(shí)以后、18時(shí)以前辦理退房手續(xù)者，飯店可以加收半天房費(fèi)；次日18時(shí)以后退房者，飯店可以加收一天房費(fèi)。”但是，這一行規(guī)沒有涉及對(duì)凌晨入住的時(shí)間進(jìn)行規(guī)定。
因此，據(jù)了解，也有一些普通賓館采用新的計(jì)時(shí)方法以吸引住客。“有的賓館、酒店以凌晨2時(shí)為新一天的計(jì)算界限，有的則是4時(shí)、6時(shí)或7時(shí)、8時(shí)。”也就是說，在一些酒店，凌晨2點(diǎn)住宿，到中午12點(diǎn)算作半天。
對(duì)于不足一天按一天收費(fèi)等不合理現(xiàn)象，為何不采取“住滿24小時(shí)算一天”的做法？一些賓館酒店認(rèn)為，理論上說，這一做法可以實(shí)現(xiàn)，具有合理性，并且在賓館業(yè)競爭越來越激烈，“住滿24小時(shí)算一天”的做法很有可能是一種趨勢。但是，對(duì)于規(guī)范化管理的大酒店來說，目前操作上很難，因?yàn)橘e館的電腦計(jì)費(fèi)系統(tǒng)一般是定時(shí)自動(dòng)計(jì)費(fèi)的，財(cái)務(wù)管理易受到影響，同時(shí)賓館的保潔員也是有工作時(shí)段的。
中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長蔣齊康認(rèn)為，“中午12時(shí)退房結(jié)賬”這一做法屬國際慣例。但酒店房價(jià)屬自主定價(jià)范疇，任何讓利打折都是可以的，酒店“對(duì)時(shí)服務(wù)”也可以說是對(duì)消費(fèi)者的讓利促銷，類似商場的商品“打折”，不過酒店賣的是“住宿時(shí)間”這一特殊的消費(fèi)服務(wù)。蔣齊康認(rèn)為，“對(duì)時(shí)”與“中午12時(shí)退房結(jié)賬”兩種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不是對(duì)立的，只是經(jīng)營者采取了不同的促銷手段。(謝飛君)
